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Conseiller(ère) Clientèle en Call Center
Conseiller(ère) Clientèle en Call Center
Description de la fonction
Nous recherchons un(e) employé (e) au service commandes pour rejoindre le centre d’appels d’une entreprise spécialisée dans le secteur automobile à Arlon.
- Accueil et conseil : répondre aux demandes des clients et leur apporter des conseils techniques adaptés, en particulier sur les pièces automobiles.
- Traitement des appels et mails entrants : identifier les besoins des clients, les orienter vers les produits adéquats, et leur fournir des réponses précises.
- Gestion de dossiers clients : assurer le suivi de chaque dossier afin de garantir la satisfaction client.
Profil
- Expérience dans une fonction liée au service client
- Connaissance des pièces automobiles : compréhension des composants et des spécificités techniques de base.
- Compétences relationnelles : vous êtes à l’écoute, avez le sens du contact et savez répondre de manière professionnelle et courtoise.
- Organisation : capacité à gérer plusieurs appels et demandes simultanées, tout en offrant une excellente qualité de service.
- Maîtrise des outils informatiques : à l’aise avec l’utilisation de logiciels de gestion de la relation client.
Offre
- Type de contrat : mission d’intérim avec possibilité d’engagement en CDI.
- Horaires : temps plein, horaire de journée
- Avantages : salaire compétitif et environnement de travail dynamique.
Information pratique
Actief Interim Libramont
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