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Marketing - Hainaut :
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Avantages extra-légaux- Assurance hospitalisation individuelle
Devoirs et responsabilités :Vous visitez les détaillants et les grossistes et agissez à titre d'expert, de conseiller et de promoteur.Vous détectez...
Technicien de maintenance
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Nous sommes à la recherche d'un technicien.ne de maintenance.
Assistant(e) secteur technique FR/NL
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- La Louvière
Pour une entreprise spécialisée dans la location d'engins élévateurs, nous recherchons un(e) assistant(e) secteur technique bilingue FR/NL. En...
Community Manager
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Description de l'entreprise :Notre client est un acteur majeur dans le secteur des transports publics en Wallonie, dédié à la mobilité moderne et...
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* Tu es responsable des travaux de génie civil, tels que les fondations. * Vous faites des tranchées et des fouilles. * Vous vous occupez du...
Animateur(rice)
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Nous recherchons une personne disponible le vendredi, samedi et dimanche de 10h à 18h.Votre mission sera d'animer des stands alimentaires dans divers...
Assistant Marketing trilingue
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Coordinateur marketing et communication JUMET
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Au sein d'une équipe créative et dynamique, votre mission consiste à apporter votre support au département :Assurer la création d'outils marketing :...
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Community Manager
Description de la fonction
Description de l'entreprise :
Notre client est un acteur majeur dans le secteur des transports publics en Wallonie, dédié à la mobilité moderne et écologique. Fort d'une solide réputation et engagé dans l'amélioration continue de ses services, il cherche à renforcer son équipe de communication. En rejoignant notre client, vous participerez à un projet ambitieux qui met l'accent sur la proximité avec les usagers et la qualité du service.
Missions :
Gestion des interactions clients : Répondez aux demandes des clients de manière précise et rapide en utilisant les codes des médias sociaux. Dirigez les demandes spécifiques vers les services concernés et assurez une communication efficace.
Gestion de crise : Intervenez lors d'événements exceptionnels tels que les grèves ou les intempéries. Collectez les informations nécessaires, préparez et publiez les contenus appropriés. Vous pourriez être amené à travailler en dehors des horaires habituels pour gérer ces situations.
Création de contenu : Participez à la création et à la diffusion de contenu engageant sur les différentes plateformes (posts, vidéos, reels Instagram, Shorts YouTube, etc.). Mettez en avant les aspects positifs et les réussites de l'entreprise.
Excellence digitale : Surveillez l'e-réputation de l'entreprise, identifiez les tendances pertinentes et adaptez-vous aux évolutions des pratiques sur les médias sociaux.
Pilotage interne : Assistez aux réunions avec l'équipe communication locale, communiquez les suggestions d'amélioration et échangez avec les équipes des Business Units pour rester informé des actualités locales.
Gestion des outils : Contribuez à l'amélioration des outils internes et externes (FAQ Réseaux sociaux, site web, application), tout en gérant divers outils métiers tels que CX social, Teams, et Qualtrics.
Notre client est un acteur majeur dans le secteur des transports publics en Wallonie, dédié à la mobilité moderne et écologique. Fort d'une solide réputation et engagé dans l'amélioration continue de ses services, il cherche à renforcer son équipe de communication. En rejoignant notre client, vous participerez à un projet ambitieux qui met l'accent sur la proximité avec les usagers et la qualité du service.
Missions :
Gestion des interactions clients : Répondez aux demandes des clients de manière précise et rapide en utilisant les codes des médias sociaux. Dirigez les demandes spécifiques vers les services concernés et assurez une communication efficace.
Gestion de crise : Intervenez lors d'événements exceptionnels tels que les grèves ou les intempéries. Collectez les informations nécessaires, préparez et publiez les contenus appropriés. Vous pourriez être amené à travailler en dehors des horaires habituels pour gérer ces situations.
Création de contenu : Participez à la création et à la diffusion de contenu engageant sur les différentes plateformes (posts, vidéos, reels Instagram, Shorts YouTube, etc.). Mettez en avant les aspects positifs et les réussites de l'entreprise.
Excellence digitale : Surveillez l'e-réputation de l'entreprise, identifiez les tendances pertinentes et adaptez-vous aux évolutions des pratiques sur les médias sociaux.
Pilotage interne : Assistez aux réunions avec l'équipe communication locale, communiquez les suggestions d'amélioration et échangez avec les équipes des Business Units pour rester informé des actualités locales.
Gestion des outils : Contribuez à l'amélioration des outils internes et externes (FAQ Réseaux sociaux, site web, application), tout en gérant divers outils métiers tels que CX social, Teams, et Qualtrics.
Profil
Diplôme de Bachelier en communication, relations publiques, marketing ou domaine similaire.
Première expérience en service client et/ou création de contenu.
Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
Bonne connaissance des médias sociaux (Facebook, Instagram, YouTube) et capacité à publier efficacement en ligne.
Sens du service client et attention à l'image de marque et à la satisfaction client.
Capacité à gérer des informations complexes et à les vulgariser.
Aptitude à gérer des situations stressantes avec diplomatie et réactivité.
Créativité, avec un intérêt pour la production de contenu.
Enthousiasme, curiosité, réactivité, calme et résistance au stress.
Première expérience en service client et/ou création de contenu.
Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
Bonne connaissance des médias sociaux (Facebook, Instagram, YouTube) et capacité à publier efficacement en ligne.
Sens du service client et attention à l'image de marque et à la satisfaction client.
Capacité à gérer des informations complexes et à les vulgariser.
Aptitude à gérer des situations stressantes avec diplomatie et réactivité.
Créativité, avec un intérêt pour la production de contenu.
Enthousiasme, curiosité, réactivité, calme et résistance au stress.
Offre
Type de contrat : CDI (Contrat à Durée Indéterminée)
Horaire de travail : 8h-17h, avec flexibilité possible en cas de crise (possibilité d'adaptation des horaires à 7h-16h ou 9h-18h).
Avantages : Package salarial attractif avec divers avantages sociaux tels que des chèques-repas, une assurance groupe, et des opportunités de développement professionnel.
Intégrez une entreprise engagée et dynamique, où vous pourrez contribuer à une mobilité durable et évoluer dans un environnement stimulant !
Horaire de travail : 8h-17h, avec flexibilité possible en cas de crise (possibilité d'adaptation des horaires à 7h-16h ou 9h-18h).
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Information pratique
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AGO Jobs & HR Mons
18, rue des Arbalestriers
7000 Mons
Tel.: Afficher le numéro
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