Collaborateur·rice à la Téléphonie

Aide & Soins à Domicile (ASD) Bruxelles est une organisation de près de 300 travailleurs et travailleuses et se compose de trois départements : l'Aide à la Vie Journalière (AVJ), les Soins Infirmiers (SI) et le Service de Coordination.

L'ASD Bruxelles offre une gamme d'aides et de soins à domicile aux personnes fragilisées. Nous sommes en constante évolution afin de nous adapter aux besoins de la population. Notre but est d'y répondre de manière optimale et de permettre un maintien à domicile dans les meilleures conditions possibles.

L'ASD Bruxelles prône des valeurs telles que la diversité et l'inclusion.
Besoin d'informations à ce propos ? N'hésitez pas à nous écrire.

Le service de la Téléphonie est composé de 8 personnes, un·e Responsable et recrute un·e nouveau·elle collaborateur·rice (F/H/X).

Place dans l'organisation

La·e Collaborateur·rice dépend hiérarchiquement de la Responsable du service d'Aide à la Vie Journalière.

Missions et tâches

Assurer l'accueil des visiteur·euses et réceptionner les demandes entrantes à l'ASD Bruxelles (téléphonie, courrier et courriel) : écouter, analyser, traiter, encoder et assurer le suivi
Assurer la gestion journalière des horaires des travailleur·euses de terrain : analyser, informer, encoder et la bonne continuité des services auprès des bénéficiaires
Relayer vers la Responsable les questions et remarques relatives au bon déroulement des activités
Collaborer étroitement avec les Responsables des équipes de terrain AF/AM/AEM
Réaliser des tâches administratives déléguées
Adopter une démarche de collaboration permanente avec l'ensemble de son équipe et ses services interne de l'ASD Bruxelles
Assurer des missions transversales

Disposer d'un statut ACS, c'est-à-dire être inscrit·e comme demandeur·euse d'emploi inoccupé·e auprès d'Actiris depuis au moins 6 mois et domicilié·e sur une des 19 communes de la Région bruxelloise. N'hésitez pas à contacter Actiris pour vérifier votre statut.
Être titulaire du CESS maximum, Communication aisée avec des interlocuteur·rices varié·es tant à l'oral qu'à l'écrit
Bonne connaissance de Word et Outlook
Esprit d'équipe
Capacité d'écoute
Réactivité et proactivité
Résistance au stress

Compétences souhaitées ou à acquérir

Aptitude à utiliser les outils informatiques mobilisées au sein du service
Disposer ou être prêt·e à acquérir une bonne connaissance de la structure, des départements de l'ASD Bruxelles et du réseau médico-social bruxellois

Offre

Intégration d'une équipe et d'un cadre de travail ouverts et dynamiques laissant la place à l'autonomie et à la prise d'initiatives, Nous clôturerons les candidatures le 20 septembre 2024.

Bon à savoir
- Notre organisation prônant des valeurs telles que la diversité et l'inclusion assure que toutes les candidatures seront réceptionnées et traitées. Si un aménagement raisonnable est nécessaire, veuillez nous prévenir dans votre courriel de candidature afin que nous puissions faire le nécessaire pour vous accueillir.jobdescr