Chargé de clientèle (Banque)
Description de la fonction
Au sein de notre « centre d’expertise et de conseils à distance », vous êtes une des premières lignes de notre banque, le contact et la nouvelle expérience qu’un de nos clients/prospect gardera à l’esprit. Vous avez pour mission de satisfaire les besoins de nos clients et prospects en répondant à leurs appels téléphoniques, chats ou emails. Dans ce cadre, vous vous montrez prêt à vous investir pleinement dans une autoformation afin de cerner rapidement les produits bancaires de base (comptes, carte de déit, carte de crédit, …). Vous serez ensuite accompagné par l’équipe afin de vous former efficacement et être ainsi prêt à répondre aux questions de nos clients et prospects
Quelles sont vos futures tâches ?
- Vous maîtrisez l’ensemble des produits et process du Service Bancaire de Base, et êtes capable d’en assurer la commercialisation ;
- En collaboration avec vos collègues, vous répondez aux appels téléphoniques de nos clients et prospects, vous assurez la gestion de la boîte mail, et le traitement de tâches administratives ;
- Vous avez également un attrait pour la matière financière.
Profil
- Vous possédez OBLIGATOIREMENT un niveau de BACHELIER ;
- Vous avez de l’empathie, une certaine capacité d’écoute pour détecter les besoins voire des opportunités ;
- Vous êtes capable d’accompagner les clients vers des solutions digitales ;
- Vous respectez les consignes de sécurité et de confidentialité ;
- Vous êtes prêt à appréhender une fonction où l'autonomie et la prise d'initiative sont des gages de réussite et êtes familiarisé avec l’auto-apprentissage ;
- Vous maîtrisez aisément le stress et considérez que chaque objectif fixé constitue un défi à relever ;
- Vous possédez un véhicule car possible déplacements dans d'autres régions du namurois.
Offre
Il s'agit d'une mission intérimaire LONG TERME (possibilité de CDD + CDI). Une formation vous sera donnée durant plusieurs semaines sur place.
Il s'agit d'un poste qui requière une certaine mobilité car possible déplacements sur d'autres régions du namurois.
Information pratique
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