Assistant.e admin - Téléphonie - FR/NL

Notre partenaire est un laboratoire pharmaceutique spécialisé dans la fabrication de médicaments homéopathiques de très haute qualité.
Il est fortement implanté dans plusieurs pays à l'international à l'échelle mondiale.
Notre client a pour ambition de garantir à tous les patients à travers le monde des solutions fiables et de qualité, qui respectent l'individu et qui leurs permettent de se soigner en toute sécurité.

TRAVAIL QUOTIDIEN :

• Vous saisissez des commandes envoyées par fax ou par courrier électronique,
• Vous prenez des notes précises pour toutes les communications (objet, détails, urgence, etc.)
• Vous appelez les clients sur la base d'une liste d'appels et saisissez la commande du pharmacien
• Vous vérifiez lors de l'introduction des commandes dans le système informatique, qu'il n'y a pas d'avertissements ou de blocages. 
• Vous fournissez des informations aux clients si nécessaire (par exemple, des informations techniques) ou orientez les clients vers le service compétent (par exemple, le service d'assistance à la clientèle). 
• Vous enregistrez et traitez les plaintes et les demandes privées (les traiter et les les transmettre au service compétent) ;
• Vous prenez les appels externes dans un délai maximum de 3 à 4 sonneries
• -Vous enregistrez des messages sur le répondeur.

TRAVAIL OCCASIONNEL :

Votre santé mérite le plus grand respect

• Vous participez aux activités des différents services de distribution (pour les personnes polyvalentes)
• Vous classez et mettez à jour les documents (par exemple des notes),
• Vous travaillez sur des inventaires.

• Vous êtes assistant(e) en pharmacie de formation (atout)
• Vous avez de l'expérience dans le secteur pharmaceutique (atout)
• Vous êtes bilingue néerlandais & français
• Vos compétences : précision, minutie, méthode 
• Vos principales qualités : collaboratif, orienté client, constructif & proactif (apport d'idées)