Onze klant is een wereldwijd toonaangevende producent in de chemische industrie, die een breed scala aan toepassingen biedt in diverse sectoren zoals de voedingsindustrie, farmacie en technologie. Het bedrijf is een familiebedrijf en staat bekend om zijn hoge kwaliteitsstandaarden, flexibiliteit en persoonlijke benadering. Je komt terecht in een klein, divers team van acht collega's in België en Nederland. De werksfeer is informeel, waar hard werken hand in hand gaat met ruimte voor humor en samenwerking.Het kantoor is gelegen te Berchem, bereikbaar met het openbaar vervoer.
Customer Service Administration Representative
Job description
In deze dynamische functie combineer je klantenservice met administratieve verantwoordelijkheid.
Wat ga je doen?
- Klantgericht werken: Beantwoorden van klantvragen over facturatie en klachten, met oplossingen op maat.
- Administratie en invordering: Beheren van openstaande betalingen en opvolgen van facturen via geautomatiseerde systemen (Salesforce, SAP).
- Samenwerken: Fungeren als tweedelijns aanspreekpunt en doorverwijzen naar de juiste contactpersoon binnen het team.
- Commercieel meedenken: Signaleren van optimalisaties voor zowel klanten als interne processen.
Met jouw combinatie van analytisch inzicht en klantgerichtheid maak jij het verschil voor zowel klanten als collega's.
Profile
Wij zoeken een enthousiaste professional die zich herkent in dit profiel:
- Taalvaardig: Uitstekende beheersing van het Nederlands en een goede basiskennis Frans.
- Sterk in communicatie: Je bent een geboren bruggenbouwer die ook onder druk kalm en diplomatisch blijft.
- Probleemoplossend: Je ziet klachten als uitdagingen en weet deze om te zetten in constructieve oplossingen.
- Digitaal onderlegd: Ervaring met tools zoals Salesforce, SAP, Outlook en MS Office is een pluspunt.
- Zelfstandig en teamgericht: Je werkt graag autonoom, maar ook samen met anderen om resultaten te behalen.
Offer
- Flexibiliteit:
- Glijdende uren: Start tussen 7:00 en 10:00 en eindig vanaf 15u30
- Mogelijkheid tot thuiswerken
- Competitief salarispakket: aantrekkelijk loon, maaltijdcheques, 13e maand, hospitalisatie- en groepsverzekering,...
- Doorgroeimogelijkheden met grondige opleiding
- Aangename werksfeer:
- Een informele, no-nonsense cultuur
- Regelmatig teambuildingactiviteiten, sportevenementen en after-work events.
of