.Wooncoach Regio GRIMBERGEN
Functieomschrijving
Onze wooncoaches zijn de centrale contactpersonen voor onze huurders. Naast het beheer van het huuradministratief-proces is hun belangrijkste taak de begeleiding van onze huurders, zowel individueel als in groep. Als wooncoach richt je je actief naar het sturen van welbevinden en attitude van bewoners in een klantgerichte context. Meer bepaald:
• ben je zichtbaar aanwezig in onze sites/woonregio’s;
• probeer je samenlevingsproblemen zo snel mogelijk op te lossen en werk je in dat kader samen met andere actoren (gemeenten, buurtwerking, OCMW, CAW, burenbemiddeling, politie, …..) en je werkt actief aan projecten samen met huurders;
• ben je het aanspreekpunt van onze huurders en ga je langs om de vinger aan de pols te houden;
• ben je verantwoordelijk voor het organiseren van buurtbabbels. Je bent tevens verantwoordelijk voor het huuradministratief-proces. Tot je taken behoren :
• het uitnodigen van kandidaat-huurders voor de bezichtiging van sociale huurwoningen;
• toezien op een correcte verwerking van alle administratie gelinkt aan het creëren van een nieuwe huurder;
• het bijhouden en verwerken van algemene administratieve gegevens binnen de huurdienst;
• het ontvangen en informeren van huurders; het behandelen en beantwoorden van e-mails en briefwisseling. In dat kader ben je expert inzake de heersende wetgeving over sociale huur en pas je je taken toe met respect voor de opgestelde procedures en deadlines. Als aanspreekpunt van onze huurders zal je binnen de functie van wooncoach eveneens geconfronteerd worden met technische problemen die zich voordoen in hun woongelegenheden. Je zal aldus een brugfunctie vervullen tussen de dienst klantenrelaties en de dienst patrimoniumbeheer. Duidelijke communicatie en opvolging naar de bewoners toe is hier heel belangrijk. Vanuit dit standpunt zal er dus verwacht worden dat je: - technische meldingen aanmaakt in het softwaresysteem - deze meldingen systematisch mee opvolgt in samenwerking met de technische dienst - in nauw contact staat met de huurders om hen de nodige feedback, stand van zaken te bezorgen mbt de lopende interventies
• ben je zichtbaar aanwezig in onze sites/woonregio’s;
• probeer je samenlevingsproblemen zo snel mogelijk op te lossen en werk je in dat kader samen met andere actoren (gemeenten, buurtwerking, OCMW, CAW, burenbemiddeling, politie, …..) en je werkt actief aan projecten samen met huurders;
• ben je het aanspreekpunt van onze huurders en ga je langs om de vinger aan de pols te houden;
• ben je verantwoordelijk voor het organiseren van buurtbabbels. Je bent tevens verantwoordelijk voor het huuradministratief-proces. Tot je taken behoren :
• het uitnodigen van kandidaat-huurders voor de bezichtiging van sociale huurwoningen;
• toezien op een correcte verwerking van alle administratie gelinkt aan het creëren van een nieuwe huurder;
• het bijhouden en verwerken van algemene administratieve gegevens binnen de huurdienst;
• het ontvangen en informeren van huurders; het behandelen en beantwoorden van e-mails en briefwisseling. In dat kader ben je expert inzake de heersende wetgeving over sociale huur en pas je je taken toe met respect voor de opgestelde procedures en deadlines. Als aanspreekpunt van onze huurders zal je binnen de functie van wooncoach eveneens geconfronteerd worden met technische problemen die zich voordoen in hun woongelegenheden. Je zal aldus een brugfunctie vervullen tussen de dienst klantenrelaties en de dienst patrimoniumbeheer. Duidelijke communicatie en opvolging naar de bewoners toe is hier heel belangrijk. Vanuit dit standpunt zal er dus verwacht worden dat je: - technische meldingen aanmaakt in het softwaresysteem - deze meldingen systematisch mee opvolgt in samenwerking met de technische dienst - in nauw contact staat met de huurders om hen de nodige feedback, stand van zaken te bezorgen mbt de lopende interventies
Profiel
- je bent klantvriendelijk en je werkt graag met mensen en voor mensen
- je hebt een sterke dienstverlenende instelling je aardt goed in teamverband
- je past je goed aan wisselende omstandigheden aan je beschikt over organisatievermogen, orde en netheid
- je bent in staat dossiers met de nodige discretie te behandelen
- je bent sterk communicatief ingesteld je bent stressbestendig en kan met deadlines omgaan
- je hebt een goede kennis van Microsoft office (Word, Excel, …).
- je spreekt uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis Frans kennis hebben van de sociale huurwetgeving is een pluspunt
- je bent bereid om je te verplaatsen (dienstwagens ter beschikking)
Aanbod
We bieden je een voltijds contract van onbepaalde duur en een competitieve verloning (aangevuld met tal van extra-legale voordelen : groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, extra anciënniteitsdagen, gsm, laptop, …). Je geniet een goede werk-privé balans dankzij de flexibele werkuren. Naar aanleiding van nieuwe regelgeving zal onze zetel verhuizen naar regio Grimbergen, aangezien het werkingsgebied zich verplaatst naar het Noorden (Grimbergen, Kampenhout, Kapelle-op-den-Bos, Londerzeel, Meise, Steenokkerzeel en Zemst). De herverdeling van de regio’s moet afgerond zijn tegen eind 2027. In tussentijd zullen we vanuit een satelliet vestiging in Grimbergen en onze huidige zetel te Sint-Pieters-Leeuw opereren. Hou er dus rekening mee dat de plaats van tewerkstelling regio Grimbergen wordt.
Anderen bekeken ook
Vorige
van
Volgende