Teamleader Customer Service
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Teamleader Customer Service
Functieomschrijving
Unique est à la recherche d'un Teamleader Customer Service pour une entreprise à Deerlijk
Vos tâches en tant que Teamleader Customer Service
1. Gestion et coordination
- Gérer et superviser une équipe de call agents (l'équipe est composée de call agents pour différents pays, dont la France, l'Angleterre, l'Allemagne, l'Espagne, etc.)
- Attribution et suivi des tâches au sein de l'équipe
- Agir en tant que bras droit du chef de projet, en se concentrant sur l'efficacité du travail d'équipe.
2. Tâches opérationnelles & IT
- Soutenir l'équipe sur le plan opérationnel en appelant les municipalités pour obtenir leurs coordonnées et organiser des essais de conduite.
- Vérifier et suivre les résultats des appels dans Excel
- Travailler avec des systèmes CRM (HubSpot) pour gérer les données des clients
- Mise en place et gestion de calendriers et d'horaires
- Vous vérifiez que l'équipe introduit correctement toutes les données dans la base de données.
Profiel
- Les langues sont très importantes car nous travaillons avec différents marchés.
- Communication courante en français et en anglais (le néerlandais ou l'allemand est également possible)
- Vous prenez des initiatives
- Vous cherchez et trouvez des solutions
- Indépendant
- Vous agissez rapidement
- Flexible en termes de tâches / projets
- Compétences informatiques, Excel, PowerPoint et généralement ouvert à la technologie, par exemple à l'utilisation du CRM et de l'IA
- Vous pouvez travailler dans plusieurs langues, l'anglais et l'allemand constituant une bonne base.
- Compétences en matière de leadership
- Bonne vue d'ensemble
- Vous êtes ouvert à un poste temporaire
Aanbod
Que pouvez-vous attendre en tant que Teamleader Customer Service ?
- Vous pouvez être présent sur le site de Deerlijk
- Facilement accessible, situé à proximité de l'autoroute E17.
- Travailler dans un environnement dynamique, entouré de collègues sympathiques venant d'horizons différents.
- Vous recevrez un salaire compétitif et des avantages extralégaux.
- Poste temporaire jusqu'en mai 2025 environ (possibilité de prolongation en fonction de la réussite du projet).
- De préférence à temps plein, mais nous sommes également ouverts à toute personne souhaitant travailler à 4/5e ou à temps partiel.
- Beaucoup d'indépendance et de place pour l'initiative personnelle.
- Horaires de travail flexibles
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