* Je klantenportefeuille richt zich op B2B klanten in verschillende landen, met een focus op export en Duitsland
* Je bent het aanspreekpunt voor klanten van je eigen klantenportefeuille, en voor de accountmanagers
* Je beantwoordt vragen van klanten, zowel schriftelijk als telefonisch
* Je ondersteunt jouw klanten van begin tot eind in het bestelproces
* Het opmaken van offertes, verwerken en opvolgen van bestellingen en leverafspraken behoren tot jouw takenpakket
* Je streeft naar een correcte oplossing voor alle partijen bij retourzendingen en klachtenbehandeling
* Je verstrekt productinformatie aan je klanten en bent bereid je productkennis up to date te houden
* Je werkt samen met collega's of andere afdelingen om complexe problemen op te lossen
* De masterdata van je klant breng je periodiek up-to-date
* Je denkt pro-actief na over het verbeteren van klantenservice processen.

* Je hebt minstens een bachelor diploma, of gelijkwaardig door ervaring
* Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden in Duits, Engels en Nederlands en dit zowel schriftelijk als mondeling
* Je bent klantgericht en bent pas tevreden als je klant dat is
* Je bent goed georganiseerd en nauwkeurig
* Je houdt van een dynamische omgeving en afwisseling in je job
* Je bent een teamplayer en hecht veel belang aan een goede communicatie met je collega's
* Je hebt goede kennis van Microsoft Office, Excel, ….
* Ervaring met de Duitse markt en export is een pluspunt
* Ervaring met Business Central (Microsoft Dynamics 365 ERP) en EDI is een pluspunt