Notre client est une entreprise innovante et en pleine croissance.

Nous plaçons la satisfaction client au cœur de nos priorités et recherchons un(e) Customer Care bilingue français-néerlandais pour renforcer leur équipe.

Missions :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat en français et en néerlandais.

• Fournir un support efficace et personnalisé en résolvant les problèmes et en apportant des solutions adaptées.

• Gérer les réclamations et assurer un suivi rigoureux des dossiers clients.

• Assurer une expérience client exceptionnelle en maintenant une communication claire et bienveillante.

• Collaborer avec les autres départements pour améliorer continuellement la satisfaction client.

• Participer à l'amélioration des process et à la mise en place de nouvelles initiatives de service client.

• Excellente maîtrise du français et du néerlandais, à l'oral comme à l'écrit.

• Expérience préalable dans un service client ou un poste similaire souhaitée.

• Excellentes compétences en communication et sens du service.

• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur et organisation.

• Bonne maîtrise des outils informatiques et CRM.

• Esprit d'équipe, patience et adaptabilité.