De hoogwaardige leveringsdiensten van GLS zijn gericht op bedrijven en particulieren. Hun focus ligt op de pakket-, vracht- en expresssector zowel voor B2B als B2C.



Om deze taken optimaal te kunnen vervullen streeft GLS naar toewijding en diversiteit, dit is de sleutel tot hun succes.

Met de woorden van GLS:

"Onze toewijding aan diversiteit en inclusie - Voor de mensen van vandaag en morgen"



Diversiteit en inclusie zijn belangrijke principes bij GLS. Wij weten dat het succes van ons bedrijf afhangt van de mensen die voor GLS werken. Dit staat los van hun etniciteit, geslacht, ouderdom, seksuele geaardheid of andere wettelijk beschermde kenmerken. Het is niet alleen onze ethische verantwoordelijkheid om een diverse en inclusieve bedrijfscultuur te promoten, maar ook een essentieel element van het bedrijf dat wij willen zijn.

Verantwoordelijkheden:

• Controleren van de kwaliteit van afhalingen en verzendingen.


• Verifiëren van gegevens in het systeem (zendingen, incodering, ritten, etikettering).


• Analyseren van afwijkingen op verzoek van de manager.


• Rapporteren aan dispatching en Transport & Operations Manager.


• Fouten in het systeem verbeteren en werkwijze aanpassen.


• Beantwoorden van vragen van Customer Service en uitvoeren van opzoekingen.


• Direct klantcontact via dispatching.


• Onderzoeken van claims en verwerken van traces/requests.


• Beheren van geweigerde TU’s, adresopheldering, beschadigde TU’s.


• Volgen van TU deadlines en observatie van uni-video beelden.


• Telefoon- en mailverwerking, data entry en handmatige registratie van pakketgegevens.


• Hulp bieden aan het loket indien nodig.

Profiel gezocht:

We zijn op zoek naar een gedreven professional met de volgende competenties:

• Probleemanalyse: Het vermogen om snel en effectief problemen te identificeren en passende oplossingen te vinden.


• Nauwkeurigheid/disciplines: Je werkt met oog voor detail en zorgt ervoor dat taken correct en op tijd worden uitgevoerd.


• Samenwerken: Je werkt goed in teamverband en draagt bij aan een positieve werksfeer.


• Initiatief: Je neemt proactief acties en zoekt naar verbeteringen zonder af te wachten.


• Oordeelsvorming: Je kunt goed afwegen wat de beste aanpak is in verschillende situaties.


• Voortgangscontrole: Je hebt oog voor de voortgang van projecten en zorgt ervoor dat alles volgens planning verloopt.


• Proactief: Je hebt een hands-on mentaliteit en denkt vooruit om problemen te voorkomen.

Profiel:

• Niveau ASO (Algemeen Secundair Onderwijs).


• Minstens 3 jaar ervaring in de transportsector.


• Ervaring met de softwaretoepassingen van GLS.


• Goede kennis van MS Office.