De plaats van tewerkstelling is Mechelen. 

Als Customer Service Medewerker omvat jouw takenpakket het volgende:

• 
  

  Je beantwoordt vragen van klanten met betrekking tot logistieke processen.

  
  


• 
  

  Je onderhoudt dagelijks contact met klanten over de geplande transporten.

  
  


• 
  

  Je stelt klantgerichte rapportages op door relevante informatie te verzamelen en te bundelen.

  
  


• 
  

  Je denkt proactief mee met de klant en doet voorstellen ter verbetering.

  
  


• 
  

  Je bouwt en onderhoudt sterke klantrelaties.

  
  


• 
  

  Je bewaakt de kwaliteit van de leveringen en zorgt ervoor dat eventuele problemen worden opgevolgd.

  
  

Als Customer Service Medewerker beschik je over de volgende kwaliteiten en vaardigheden:

• 
  

  Bachelor-denkniveau, bij voorkeur met een achtergrond in de logistiek.

  
  


• 
  

  Eerste ervaring in logistiek customer service, waardoor je gewend bent om klantgericht te werken.

  
  


• 
  

  Vloeiend in het Nederlands, met een goede beheersing van het Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.

  
  


• 
  

  Handig met Excel en andere MS Office-toepassingen, waardoor je administratieve taken efficiënt kunt uitvoeren.

  
  


• 
  

  Commercieel ingesteld, met een klantgerichte en proactieve houding.

  
  


• 
  

  Stressbestendig, je blijft kalm en efficiënt werken, ook in uitdagende situaties.

  
  


• 
  

  Oplossingsgericht denken en handelen, je zoekt actief naar de beste oplossingen voor klanten en interne processen.