Notre client est aujourd’hui déjà présent dans plusieurs pays européen : en Belgique, aux Pays-Bas, en France, en Espagne et au Luxembourg.

En tant que Customer Care Advisor, ton objectif est d'offrir la meilleure expérience possible aux clients en communiquant de manière professionnelle, axée sur leurs besoins et en leur proposant activement des solutions;

•Tu donnes aux clients (entrepreneurs, employeurs et comptables) le sentiment que Securex est un véritable partenaire qui pense avec eux, les soutient et les aide à réussir;
•Le téléphone est ton principal outil de travail, et tu traites chaque appel avec le sourire. Tu es également responsable de la fluidité et de la convivialité des contacts avec les clients via d'autres canaux tels que le chat;
•Au cours des conversations, tu analyses les besoins de nos clients et leur propose des services et des produits Securex qui y répondent;
•Tu contactes également les clients toi-même afin de les conseiller et de les soutenir de manière proactive dans le suivi de leurs affaires personnelles ou pour promouvoir les services de Securex dans le cadre de campagnes commerciales;
•En alternance avec les contacts clients, tu es également responsable des tâches administratives et autres tâches de soutien qui sont essentielles au bon fonctionnement de notre Customer Care Team.

•Tu as une expérience relevante dans une fonction avec contact clients en première ligne;
•En ce qui concerne la communication, tu as un talent naturel et tu aimes aider les clients et donner des conseils de qualité;
•Tu as une affinité avec la législation sociale et de l’intérêt pour le domaine HR;
•Tu es résistant au stress. Les clients réagissent parfois de manière émotionnelle, mais tu fais toujours preuve de patience face à ton interlocuteur;
•Tu as également un sens commercial et peux approcher les clients de manière convaincante;
•Tu t’intéresses à l'application de la législation sociale et à une multitude d'informations. Tu réussis à trouver rapidement des réponses et des solutions pour les clients;
•Tu as une parfaite maîtrise du francais et neerlandais
•Tu as l'esprit d'équipe et peux réagir avec souplesse aux changements du contexte de travail;
Intéressé(e) ?

Envoyez votre CV mis à jour à Toon emailadresnamur@accentjobs.be avec comme titre "Customer Care Agent | FR-NL | Bruxelles". A l'attention de Claudia