Ben jij graag aan de telefoon en wil jij graag bellen en mensen in nood helpen? Lees dan verder want dit is voor jou gemaakt!

Als alarmcentrale medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen in nood. Jij staat klaar om kalmte en vertrouwen uit te stralen wanneer iemand zich in een moeilijke situatie bevindt. Je luistert aandachtig naar de zorgen van de mensen, biedt hen geruststelling en zorgt ervoor dat ze de juiste hulp krijgen. Het is jouw taak om snel en efficiënt te reageren, de situatie goed in te schatten en, indien nodig, de juiste diensten in te schakelen. Empathie, communicatieve vaardigheden en een rustige houding zijn essentieel in deze belangrijke functie.

Wat zijn jouw taken?

• Verwerken van inkomende (telefonische en andere) alarmsignalen en oproepen volgens vastgelegde procedures en regels. Dit kunnen test-, brand- en/of inbraakalarmen zijn.
• Je controleert, interpreteert en verifieert de signalen door analyse en gerichte vraagstelling, je blijft kalm, stelt de oproeper gerust en begeleidt deze doorheen de te volgen procedures.
• Je verwerkt de oproepen en signalen volgens opgelegde processen en documenteert de handelingen die je doet in de database
• Je behandelt oproepen in het Nederlands en het Frans, op een vriendelijk en professionele manier.
  

• Je spreekt Nederlands en Frans.
• Je kan vlot typen en snel omgaan met computerprogramma’s.
• Je bent bereid om in shiften te werken van 07u00 tot 14u30 en van 14u30 tot 22u00.
• Je bent flexibel en tijdens het weekend beschikbaar om te werken.