We zijn op zoek naar een gedreven verantwoordelijke voor het klantenbeheer. Ben jij communicatief sterk, gestructureerd en heb je een kritische blik? Dan is deze functie wellicht iets voor jou!
Jouw taken en verantwoordelijkheden zijn verdeeld over vier hoofddomeinen:Verkoopfacturatie:- Je bent verantwoordelijk voor de facturatie van lopende verhuurcontracten, inclusief montage, verhuur en demontage.
- Je factureert wekelijks technische interventies voor klanten en controleert of alle onderdelen juist zijn vermeld.
- Je behandelt de facturatie van de verhuur van mobiele kranen en controleert tarieven en BTW.
- Na elke facturatieperiode voer je gerichte controles uit voor nauwkeurigheid.
Orderbeheer:- Je analyseert en beheert niet-gefactureerde orders en schakelt met de planningsdienst.
- Je zorgt dat alle orders correct en tijdig worden afgerond, en dat kosten en opbrengsten goed zijn verwerkt.
Klachtenbehandeling:- Je verzamelt en beheert klantenprotesten en volgt klachten op in samenwerking met de verkoop- en planningsafdeling.
- Je fungeert als schakel tussen klant en interne afdelingen.
Debiteurenbeheer:- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over facturen en betalingen.
- Je volgt openstaande saldi op en neemt contact op bij laattijdige betalingen.
- Maandelijks rapporteer je over openstaande facturen en escalaties richting de boekhouding.
Opleidingstraject:In de beginfase krijg je een uitgebreide opleiding, waarbij je de verschillende afdelingen en processen leert kennen. Je werkt nauw samen met de Business Controller en COO.