Als Ticketing & Data Officer maak je deel uit van een gemotiveerd en creatief team binnen het Marketing & Sales Team. Je rapporteert rechtstreeks aan de MRD & Ticketing Manager en bent verantwoordelijk voor een breed scala aan taken die bijdragen aan de groei en optimalisatie van onze ticketingprocessen. Jouw verantwoordelijkheden omvatten:Beheer van Ticketacties:
- Ontwikkelen en implementeren van ticket- en kortingsacties voor de Plopsa-parken en het Studio 100 Theater De Panne.
- Onderhouden en optimaliseren van onze online ticketshop.
- Samenwerken met het marketing- en salesteam om creatieve en effectieve marketingcampagnes op te zetten.
- Ondersteunen bij rapportage- en administratieve taken met betrekking tot ticketverkoop.
- Identificeren van kansen om de ticketverkoopervaring te verbeteren, met de nadruk op snelle, veilige en gebruiksvriendelijke transacties.
Rapportage:
- Regelmatig analyseren en rapporteren van de resultaten van ticket- en kortingsacties, inclusief omzetanalyses en boekingstrends.
- Bieden van bruikbare inzichten en aanbevelingen op basis van data om verkoopstrategieën te versterken.
- Ons Internal Sales team ondersteunen bij het rapporteren en invoeren van verkopen via externe platformen.
Opvolgen van klantensurveys:
- Monitoren en evalueren van klanttevredenheid via bezoekersenquêtes en NPS-scores.
- Analyseren van resultaten en verschillende afdelingen informeren over trends en ontwikkelingen.
- Verwerken van bezoekersfeedback en aanbevelingen doen ter verbetering van de klantervaring.
- Opmaken, analyseren en rapporteren van ad-hoc surveys voor bijvoorbeeld B2C- en B2B-evenementen.