Wil jij werken bij een toonaangevend, wereldwijd bedrijf in de verpakkingsindustrie? Wij zoeken een technisch support specialist l 2nd line Technician die zowel remote als op locatie ondersteuning biedt voor apparatuur in de drukplatenverwerking. Je reist ongeveer 50% van je tijd naar klanten en werkt samen met diverse teams binnen ons bedrijf, zoals R&D, productie en het business office.
* Bieden van technische ondersteuning zowel op afstand als ter plaatse.
* Beantwoorden van eerste lijnondersteuning of vragen van eindgebruikers over software of hardware via een ticketsysteem
* Begeleiden van eerste lijntechnici en/of eindgebruikers om het probleem op te lossen.
* Documenteren van technische bezoeken en benadrukken van mogelijke verbeteringen op het gebied van ontwerp of productie.
* Ontwikkelen van nieuw materiaal, zoals geschreven procedures of tutorial video's voor de zelfservice.
* Aanbieden van technische trainingen aan de de first line service/ distributeurstechnici/ klanten.

* Technische opleiding in elektrotechniek, mechanica of vergelijkbare richting.
* Je hebt ervaring in het ondersteunen van technische apparatuur, zowel op afstand als op locatie.
* Je spreekt vloeiend Engels, kennis van Nederlands en andere talen is een plus.
* Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken en bent oplossingsgericht.
* Ervaring met MS office, CRM Systemen en ticketsystemen is een voordeel, kennis van CAD/ PLC programmering is een extra troef.