Bij Kärcher werkt een team van 16.000 mensen in 82 landen samen om de wereld schoner te maken. Als familiebedrijf met een focus op duurzaamheid zijn we ervan overtuigd dat de belangrijke zaken in het leven extra zorg nodig hebben om ervoor te zorgen dat ze nu en ook in de toekomst hun waarde behouden. Wij bieden WOW-oplossingen over de hele wereld voor reiniging en onderhoud. In het alledaagse en in het buitengewone. Met WOW-producten en WOW-diensten.
Service Coordinator
Functieomschrijving
Ben jij een geboren planner met een talent voor organisatie en people management? Werk je graag met systemen om processen vlot te beheren?
Dan is dit jouw kans om een sleutelrol te spelen op onze Service afdeling bij Kärcher.
Jouw verantwoordelijkheden:- Bewaken van tijdige en correcte uitvoering van reparaties, onderhoudsopdrachten en pre-delivery inspections (PDI's),
- Aansturen van een team van minstens 5 techniekers en coördineren van hun dagelijkse werkzaamheden,
- Beheren van het proces van planning tot oplevering en zorgen voor een vlekkeloze uitvoering,
- Fungeren als het centrale contactpunt voor zowel interne als externe klanten,
- Optimaliseren van de CRM-tool en zorgen voor efficiëntie in de bijbehorende processen,
- Signaleren van verkoop- en serviceopportuniteiten voor verdere klanttevredenheid en groei,
- Meebouwen aan de ontwikkeling van de teamleden door evaluatie, opstellen van doelstellingen, KPI’s en begeleiden van opleidingstrajecten.
- Rapporteren van resultaten en verbeteringsvoorstellen rechtstreeks aan de Area Service Manager.
Profiel
- Minstens 5 jaar ervaring in een technische en/of servicegerichte omgeving.
- Bachelor denkniveau.
- Basiskennis van electromechanica en hydraulica is een plus.
- Zeer goede beheersing van het Nederlands, en goede kennis van Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring met CRM-systemen en SAP is een pré.
Competenties:- Proactieve en ondernemende instelling.
- Affiniteit met techniek.
- Communicatief sterk met uitstekende people skills.
- Analytisch denkvermogen en een oplossingsgerichte aanpak.
Aanbod
-
Groepsverzekering
-
Bedrijfswagen
-
Tankkaart / Laadpas
-
Individuele hospitalisatieverzekering
-
Opleiding
- Een warme bedrijfscultuur waar je gewoon jezelf kan zijn en teamwork belangrijk is.
- Een goede work/life balance met dagwerk (geen nachtshifts of weekend werk).
- Wij houden van fun : leuke evenementen georganiseerd door de personeelsvereniging, teambuildings, traktaties en happy hours om samen van te genieten.
- Een aantrekkelijk salaris plus bedrijfsvoertuig met tankkaart (uiteraard privé te gebruiken).
- 20 vakantiedagen + 12 ADV dagen, steeds vrij te kiezen.
- Groeps- en hospitalisatieverzekering.
- Opleidingsprogramma voor verdere ontwikkeling.
So, Wanna WOW with us?Geïnteresseerd in deze spannende rol? Solliciteer vandaag nog en maak deel uit van ons geweldig Service Team bij Kärcher Belux.
Praktische informatie
Sofie Maes
Toon nummer+32 3 340 08 53