Als
technical customer service speel je een cruciale rol in het bieden van
technische ondersteuning en advies aan zowel accountmanagers als klanten. Je fungeert als technisch expert die oplossingen biedt voor complexe technische vragen en uitdagingen met betrekking tot systeemoplossingen binnen
IT-infrastructuren. Je werkt
offertes uit en volgt, na bestelling, de uitvoering van de orders en projecten nauwgezet op. Takenpakket:
- Proactief communiceren en opvolgen met collega’s en klanten om hun verwachtingen en behoeften te begrijpen;
- Gestructureerd omzetten van technische informatie naar op maat gemaakte oplossingen;
- Opstellen van gedetailleerde prijscalculaties op basis van informatie verkregen van accountmanagers, klanten, lastenboeken,... ;
- Offertes uitwerken voor IT-datacenters van klanten, op basis van specifieke behoeften (racks, koude en warme gangen, koeling, UPS systemen en sensor-monitoring);
- Zorgvuldig administratieve opvolging van jouw orders en projecten;
- Projectbeheer van A tot Z: in overleg treden met alle betrokken partijen en door continue opvolging, een correcte uitvoering van het project realiseren.
Je komt terecht in een sterk groeiende KMO die deel uitmaakt van een internationale en stabiele werkomgeving. We verwelkomen jou in een hecht team waar gelijkheid centraal staat. Hierbij investeren we graag in onze medewerkers en bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden aan, zoals diverse opleidingen. Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen (oa. maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering). Eengoede work-life balance staat bij ons centraal: 12 dagen ADV bovenop je wettelijke verlofdagen en de vrijheid om 2 dagen per week van thuis te werken. Bovendien organiseert ons eigen partycomité maandelijks diverse evenementen: sportactiviteiten, jubilarissen, etentje, ...