Notre client est une société réputée de la région de Tournai, certifiée Great Place To Work, avec une équipe soudée et de super collègues !
Team Leader
Functieomschrijving
Unique Tournai est à la recherche d'un Team Leader pour l'un de ses client situé sur la région de Tournai !
En tant que Team Leader , tu pourras superviser une équipe chargée des canaux conversationnels écrits, en soutenant également l’activité.
Dans le cadre de ta fonction, tu seras en charge des tâches suivantes :
- Atteinte des objectifs de satisfaction client et de performance
- Encadrement de l'équipe en assurant coaching, motivation et développement personnel
- Animation des projets humains et commerciaux
- Accompagnement de chaque collaborateur avec bienveillance et exigence
- Coaching quotidien de l'équipe pour garantir la satisfaction client et les performances opérationnelles
- Tu es le lien entre l'équipe et les parties prenantes internes et externes
- Tu adoptes une démarche d’amélioration continue pour optimiser les processus de travail
Profiel
En tant que Team Leader, tu réponds au profil suivant :
- Tu disposes d'une maîtrise du français et du néerlandais (minimum B2)
- Tu sais adapter tonmanagement à différentes situations et possédez une solide expérience en leadership
- Tu es capable de fédérer, accompagner, et responsabiliser une équipe
- Tu es orienté résultats et sais gérer à la fois des objectifs quantitatifs et qualitatifs tout en veillant au bien-être de l'équipe
- Tu es également capable d'identifier et de gérer les situations difficiles en mettant en place des actions appropriées
Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez exceller dans votre individualité.
Aanbod
Notre client t'offre un environnement de travail agréable, avec de nombreux avantages :
- Une rémunération attractive assortie d'un 13ème mois
- Chèqes Repas de 7,50 € par jour presté
- GSM
- Remboursement des frais de déplacement
- Assurance hospitalisation et incapacité de travail
- Primes individuelles et collectives
- Prime sectorielle
- 20 jours de congés légaux et 21 RTT, soit 41 jours de congés au total
- Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
- Un horaire de travail flexible du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 avec une permanence 4 à 5 samedis par an