System Engineer IT met hands-on-mentaliteit
Functieomschrijving
Hoe ziet de functie er precies uit?
- Als system engineer ben je een belangrijke schakel in de ondersteuning van de IT-infrastructuur bij onze klanten. In deze functie werk je zowel op locatie (ter plaatse) als in-house (via schermovername of telefonisch) te Kuurne.
- Je bent verantwoordelijke voor het oplossen van gebruikersproblemen. Denk hierbij aan kleine printerproblemen, applicaties die niet opstarten tot complexere problemen zoals virtuele omgevingen die het laten afweten.
- Je neemt initiatief en denkt mee met de klant om steeds een geschikte en kwalitatieve oplossing te vinden. Hierbij gaat het zowel om het installeren van hardware, netwerkbeheer, beveiliging en configuratie.
- Dagelijks sta je in contact met de klant waarbij je op een heldere wijze de problemen identificeert en passend oplost met oog voor kwaliteit en klantgerichtheid.
- Je kan tickets en incidenten een prioriteit toewijzen, correct behandelen of tijdig escaleren indien nodig. Hierbij plan je hoofdzakelijk jouw eigen werk en stemt dit makkelijk af met de teamleider.
- Om complexere problemen op te lossen, kan je steeds rekenen op jouw collega’s bij Qastan. Je werkt zelfstandig maar staat er zeker en vast nooit alleen voor.
- Samenwerking - Door elkaar te helpen en samen te werken, samen kunnen groeien als persoon en als bedrijf.
- Transparantie - Een open en proactieve communicatie is cruciaal zowel intern onder collega’s als extern met onze klanten.
- Persoonlijke aanpak - Aandacht voor de behoeften en wensen van collega’s en klanten, hoe klein ook.
- Flexibiliteit - Omgaan met veranderende omstandigheden en behoeften, om meerwaarde te creëren.
- Gedrevenheid - Stilstand is altijd achteruitgang. Gedreven om steeds het beste van onszelf te geven en wanneer het nodig is, nét dat tikkeltje meer te doen om het verschil te maken
Profiel
Profiel
- Je bent iemand met een hands-on-mentaliteit die actief meedenkt met de klant. Je hebt zin voor initiatief en werkt liever proactief dan achter de feiten aan te lopen.
- Je ademt IT en hebt een duidelijke IT-georiënteerde mindset. Je bent leergierig en wil je steeds beter worden in jouw vakgebied. Persoonlijke interesses en talenten kunnen we verder specialiseren.
- Een echte teamspeler waarop kan gerekend worden. Werken in teamverband en zelfstandig werken schrikken je niet af.
- Flexibiliteit is jouw 2e natuur. Een 9-to-5 mentaliteit is niet jouw ding.
- Grondige kennis of ervaring van volgende zaken: Microsoft Windows Server/Exchange Severs/SQL Servers, Storage allerlei, firewalls, Office 365, Fortinet, VmWare, Veeam, VPN, Azure,…
- Je vindt het fijn om je eigen werk te organiseren, en dit in een gevarieerd takenpakket: zowel het oplossen van klantenvragen via de helpdesk of telefonisch als installaties (netwerk/hardware/kleine softwaretoepassingen) bij de klant.
- Je neemt initiatief en denkt mee met de klant om steeds een geschikte en kwalitatieve oplossing te vinden. Klantgerichtheid en een commerciële ingesteldheid zijn een must.
- Je hebt sterke communicatievaardigheden en kan een technische oplossing helder uitleggen aan niet-technische eindgebruikers
- Rapportering beschouw je als een belangrijk deel van je job. Zowel naar de eindgebruikers te als naar andere collega’s of het management.
- Rijbewijs B
Aanbod
Aanbod
- Een interessante job in familiale onderneming met een grote werkzekerheid en een aantrekkelijk salarispakket.
- Een gevarieerde job waar je veel sociaal contact hebt.
- Met flexibele arbeidstijden streven we een goede balans tussen privé- en werksfeer na. In deze functie streven we naar een grote flexibiliteit (geen 9-to-5).
- Je komt terecht in een motiverende en dynamische omgeving met een jong en modern management. Er wordt een groeiplan op maat ontwikkeld waarbij doorgroeimogelijkheden mogelijk zijn.
- Je komt aan in het Qastan-kantoor te Kuurne. Sommige van jouw collega's zijn reeds aan het werk, terwijl andere pas later aankomen. Flexibele werkuren? Check!
- "Laten we eerst een kop koffie nemen!", roept een collega jou toe. Ondertussen bekijk je even de planning die door de project manager opgesteld werd. Een kleine onduidelijkheid? Snel even met de team leaders overleggen. Bureaus binnen en buiten lopen, laagdrempeligheid troef!
- Jouw hoofdtaak bestaat er vandaag voornamelijk in om een IT-audit af te nemen bij een klant om de volledige omgeving te screenen. Gisteren installeerde je immers reeds de nieuwe hardware voor die andere klant.
- "Is het al zo laat?" Tijd voor een spelletje op de kicker met de collega's. Benieuwd wat de inzet van de wedstrijd van vandaag is...
- Na een gezellige lunch met de collega's op het terras, schuif je mee aan tafel voor een project meeting. "Drink je nog iets, een cola misschien?" vraagt een van jouw collega's terwijl hij de vergaderzaal binnenloopt. Eén van de klanten heeft een uitbreiding op zijn huidige toepassingen gevraagd. Samen met het team bekijk je de mogelijkheden.
- Na de meeting nog vlug even de klant van gisteren opbellen om te zien of alles goed verlopen is. "Perfect".
- Nog even werk je je eigen agenda bij en rapporteer je aan de team leader.
- Onder de stralende zon, keer je goedgemutst terug huiswaarts.
Anderen bekeken ook
Vorige
van
Volgende