Functieomschrijving:
- Je neemt bestelling telefonisch op en geeft deze in het systeem in
- Je informeert de klant proactief over alles wat er rond zijn bestelling gebeurt
- Je lost eventuele problemen op, op een correcte, klantvriendelijke manier
- Je overlegt en geeft de geplande transporten in de TMS software in
- Je plant de transporten efficiënt in
- Je koppelt het eigen transport aan de juiste chauffeur en stuurt dit door naar hun boordcomputer
- Je verzorgt de administratie verbonden aan de planning
- Je communiceerd vlot met de collega chauffeurs
- Naar de toekomst ga jij doorgroeien naar hoofd planning
Profiel
Wie ben jij?
- Je hebt geen 9 to 5 mentaliteit en bent flexibel hierin
- Je hebt een bachelor denkniveau met enkele jaren ervaring of je bent een junior met bachelor diploma
- Je bent communicatief, stressbestendig, klantgericht, teamplayer en beschikt over een gezonde portie humor, bij voorkeur met ervaring in een gelijkaardige functie
- Je bent flexibel en past je eenvoudig aan nieuwe situaties aan
- Je beschikt over goede organisatorische en commerciële skills
- Je bent oplossingsgericht en positief ingesteld
- Je kan goed om met druk en deadlines
- Je drukt je mondeling en schriftelijk vloeiend uit in het Nederlands en het Engels, en je hebt een goede basiskennis van het Frans
- Je kent je weg in Windows, Word & Excel en kan vlot typen
- Je beschikt over voldoende maturiteit om zelfstandig te kunnen werken
Jobgerelateerde competenties
- De opvolggegevens van de activiteiten registreren
Afwijkingen vaststellen - Technische ondersteuning bieden aan de chauffeurs in geval van panne, ongeval, ... (wijziging van reisweg, reistijd, ...)
- De databestanden (chauffeurs, wagenpark, opdrachtgevers, …) up to date houden
- Het dossier voor het wegvervoer samenstellen en de documenten bezorgen aan de klanten, chauffeurs, ...
- De activiteiten van het personeel opvolgen en nakijken (rijtijden, geldigheid van de attesten, ...)
Persoonsgebonden competenties
- Flexibiliteit
- Stressbestendigheid
- Zelfstandigheid
- Plannen en organiseren
- Verantwoordelijkheid
- Betrouwbaarheid
- Zorgvuldigheid
- Communiceren
- Samenwerken
- Klantgerichtheid
Aanbod
Wat bieden wij jou?
- Mooi salaris
- Na 3 maanden in dienst krijg je een firma wagen
- Je werkt 40u per week wat betekent dat je recht hebt op 12 ADV dagen per jaar
- Maaltijdcheques van € 7 per gewerkte dag
- Ecocheques van € 250 per jaar
- Je komt terecht in een leuk team met een open cultuur