BCS HR Software is een snelgroeiende organisatie met vestigingen in Nederland en België en een sterke internationale ambitie. Er ligt een duidelijke focus op het ontwikkelen van innovatieve HR-softwareoplossingen en payroll services. Wij bieden online tools aan, die bedrijven ondersteunen bij het automatiseren van hun HR-processen. Eén van deze tools is de applicatie CVWarehouse; een uitgebreide online recruitmenttool, die wordt gebruikt door klanten in meer dan 20 landen.
Om onze klanten goed te kunnen blijven helpen, zijn we op zoek naar een Supportmedewerker.
Waar ga je werken?Op dit moment werken er ca. 250 medewerkers bij BCS, verspreid over Nederland en België. Als Supportmedewerker kom je terecht in het team van CVWarehouse/BCS België, gevestigd in Antwerpen. De komende jaren verwachten we een internationale groei, als gevolg van de uitbreiding van onze softwaresuite. Je komt dus terecht in een ambitieuze organisatie, met gedreven collega's die er alles aan doen om onze klanten een zo passend mogelijke oplossing te bieden voor hun vraagstuk.
Jouw werkzaamheden in een notendop:In deze afwisselende rol draag jij bij aan de tevredenheid van onze klanten:
- je ondersteunt klanten bij het opstarten met de CVWarehouse tool;
- je beantwoordt vragen van klant en/of zorgt ervoor dat ze bij de juiste collega terechtkomen;
- je zorgt ook voor ondersteuning van kandidaten die contact opnemen met de supportdienst;
- je beheert onze online kennisbank en zorgt ervoor dat deze up-to-date blijft;
- je werkt mee aan vertalingen voor de tool en de online kennisbank;
- je verzorgt trainingen over de (nieuwe) functionaliteiten aan klanten.
Wat wij vragen?Voor deze rol zoeken we een collega die onderstaande kan afvinken:
- je bent fulltime beschikbaar (38 uur per week) tijdens kantooruren van 9:00 uur tot 18:00 uur en tot 16:00 uur op vrijdagen;
- je vindt het prettig om vooral zelfstandig van thuis uit te werken;
- je hebt een sterke affiniteit met rekrutering, rekruterings software en bij uitbreiding HR-software;
- je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands, Engels en Frans;
- je hebt interesse in de technische kant van de zaak (kennis van HTML en CSS is een pluspunt);
- je beschikt over een academische diploma of gelijkwaardige ervaring.