Service Delivery Coordinator (Zwijnaarde)
Functieomschrijving
Voor de versterking van het team Administratie Oost- en West-Vlaanderen zoeken wij een:
Service Delivery Coordinator
Zwijnaarde
Functie:
In de functie van Service Delivery Coordinator ben je het eerste aanspreekpunt voor een aantal grote klanten en verantwoordelijk voor de opvolging van hun dossiers :
- Je houdt het administratief klantendossier op continue basis up-to-date (personeelslijsten, contactgegevens, risico’s, …);
- Als hoofdcontactpersoon van je klant beantwoord je al de vragen mbt onze dienstverlening (facturatie, opleidingen, …);
- Je coördineert de planning van de verschillende activiteiten bij de klant (geneeskundige onderzoeken, bedrijfsbezoeken) en waakt erover dat het afgesproken actieplan/jaar wordt gerealiseerd;
- Je participeert in het proces van opstart van nieuwe klanten (o.a. deelname aan opstartmeeting bij klant, registratie van gemaakte afspraken, …);
- Je zorgt proactief voor de nodige rapportering en doorstroom van informatie naar je klant;
- Je bezoekt op regelmatige tijdstippen jouw klanten in het kader van de opvolging en de optimalisatie van de dienstverlening;
- Je werkt vanuit onze zetel van Zwijnaarde.
Profiel
- Je beschikt bij voorkeur over een Bachelor opleiding of gelijkwaardig door ervaring;
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een interne administratieve en commerciële omgeving;
- Je bent een uitstekende organisator en kan je eigen werk structureren en je prioriteiten opstellen;
- Je bent autonoom en neemt initiatief om proactief oplossingen voor te stellen;
- Je houdt van variatie en kan makkelijk met verandering omgaan; je leert snel en nieuwe informatie verwerken, schrikt je niet af;
- Je bent een diplomatische teamplayer en beschikt over uitstekende communicatievaardigheden (gesproken en geschreven);
- Je bent positief ingesteld en beschikt over een goede dosis empathie;
- Je bent zeer sterk klantgericht en stressbestendig;
- Je kunt vlot werken met het MS Office pakket en beheert Ms Excel;
- Een goede kennis van het Frans is en plus.
Aanbod
Je geniet van een aantrekkelijk verloningspakket met onder meer een bedrijfswagen, smartphone, groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, eco-cheques, tussenkomst bij uw internetkosten thuis en tot 41 vakantiedagen per jaar.
We zetten volop in op het bevorderen van het fysieke en mentale welzijn van medewerkers, en luisteren daarbij ook naar hun verwachtingen. Denk hierbij aan beweegchallenges, vitaliteits-checks en psychosociale ondersteuning.
Je komt terecht in een dynamische organisatie die inzet op innovatie. Zo investeren we toekomstgericht in nieuwe technologieën, partnerships met start-ups en academisch onderzoek.
Anderen bekeken ook
Vorige
van
Volgende