Onze klant is een toonaangevende internationale ontwikkelaar en producent van machines. Het bedrijf richt zich op twee belangrijke pijlers: Grains & Food en Advanced Materials. Dagelijks komen miljarden mensen in aanraking met producten die mede ontwikkeld zijn met behulp van de technologie van het bedrijf in kwestie. Deze technologieën worden gebruikt in onder andere smartphones, zonnepanelen, luiers, lippenstift, bankbiljetten, voedsel en voertuigen.
Het bedrijf is groeiende en combineert een internationale aanwezigheid met een diepgewortelde familiale cultuur. Voor hun sales- en servicekantoor in Mechelen zijn we momenteel op zoek naar een Service Coördinator.
Service Coördinator
Functieomschrijving
- Plannen en coördineren van field service activiteiten bij klanten.
- Fungeren als aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot serviceverzoeken en klachten.
- Oplossen van klantklachten in samenwerking met de Field Service Engineers.
- Ondersteuning bij het opstellen van servicecontracten en offertes.
- Beheren en monitoren van serviceprojecten van begin tot eind, inclusief resourceplanning en logistiek.
- Zorgen voor naleving van veiligheidsvoorschriften en procedures tijdens het uitvoeren van serviceactiviteiten.
- Sporadisch meegaan naar klanten bij urgente situaties om hands-on ondersteuning te bieden.
- Continu verbeteren van serviceprocessen en deelnemen aan initiatieven om de servicekwaliteit te verhogen.
Profiel
- Ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen een industriële omgeving.
- Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.
- Een proactieve en klantgerichte houding met interesse in het oplossen van klantproblemen.
- Bereidheid om sporadisch naar klanten te reizen bij urgente situaties.
- Goede kennis van ERP-systemen en MS Office.
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling.
Aanbod
- Bedrijfswagen
Voordelen:
- Werken in een groeiende, internationale en succesvolle onderneming gericht op persoonlijke ontwikkeling.
- Een moderne technische omgeving met uitdagende projecten.
- Samenwerken met zowel lokale als internationale teams.
- Een professionele werkomgeving met open communicatie.
Aanbod:
- Marktconforme verloning, aangevuld met 40 vakantiedagen.
- Groeps- en hospitalisatieverzekering.
- Bedrijfswagen.
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
- Eco-cheques tot maximaal €250.
- GSM en laptop.
- Mogelijkheid tot fietsleasing.
- Flexibele werkuren.
- Thuiswerkmogelijkheid: 2 dagen per week.
Ben jij de Service Coördinator met sterke peopleskills en technische vaardigheden die we zoeken? Solliciteer dan nu en versterk dit team!