Service Advisor - VAST CONTRACT

- Heb jij voeling met techniek?
- Haal je er voldoening uit om klanten correct verder te helpen?
- Ben je van nature iemand die graag dingen organiseert?

Dan wordt deze vaste job misschien wel jouw nieuwe werkplek!

Onze klant in de regio van Oudenaarde is in volle groei en wenst binnen hun team te versterken met een bediende die zal instaan voor volgende taken:

* Je bent het gezicht van de onderneming en eerste aanspreekpunt van klanten, telefonisch en aan het onthaal.
* Op basis van de gegeven info van de klant, plan je afspraken in voor de technieker.
* Bij uit te voeren werken hou je de klant op de hoogte als er extra werk en/of extra kosten omwille van bv. bijkomende herstellingen zouden zijn.
* Je hebt een nauwe samenwerking met zowel de teamleader van de werkplaats als met de magazijnier.
* Je maakt de planning op voor de werkplaats en stuurt de techniekers aan. Indien zij vragen hebben, zal je naar hen luisteren en kijken jullie naar de beste oplossing voor de klant.
* Binnen jouw functie krijg je veel verantwoordelijkheid wat jou de ruimte geeft de service te bieden die jij wil.
* Gezien een equipe van techniekers op zaterdagvoormiddag werkt en klanten ook langskomen, dan werk je 2-wekelijks op zaterdagvoormiddag tot 12u.

- Je hebt voeling en/of ervaring met techniek.
- De Nederlandse taal beheers je vlot. Aangezien er Frans- en Engelstalige klanten zijn, durf je ook in die talen communiceren. We verwachten niet dat je dit vlot kan maar wel dat je geen schrik hebt in deze talen te praten. 
- Vanuit jouw commercieel denken, weet je dat elke klant op zijn manier communiceert. Als een herstelling uitgevoerd wordt en het duurt langer dan voorzien doordat bv. een stuk niet binnen is, dan zal dit stress geven bij de klant want die heeft het materiaal nodig. Daar kan je het dan ook relativeren als een klant dan even zijn hart moet luchten want ook hij/zij staat onder druk om werken uit te voeren.
- Je werkt van 9u-18u en om de 2 weken op zaterdagvoormiddag. In die week dat je op zaterdag werkt, heb je een halve dag vrijaf en deze is vrij te kiezen.
- Je kan werken met PC, de interne programma's worden je aangeleerd!