Sales Support Officer
Functieomschrijving
Jouw taken omvatten het volgende:
- Orderopvolging: invoeren van procesorders, prijzen controleren, voorraad raadplegen en leverdata communiceren. Je werkt nauw samen met de accountmanager en magazijniers voor een vlotte orderafhandeling en je ondersteunt de accountmanager in opmaak van de salesquotes in C4C.
- Klantenservice: beantwoorden en opvolgen van commerciële vragen aan interne en externe klanten.
- Documentbeheer: opvragen van stalen en certificaten.
- Facturatie: faciliteren en versturen van facturen
- Klachtenbehandeling: professioneel behandelen van klachten en in samenspraak met de accountmanager oplossingen aanreiken.
- Retourbeheer: efficiënt afhandelen van retourzendingen.
Profiel
- Je hebt een Bachelor denkniveau. Belangrijker dan diploma is ervaring en de juiste ingesteldheid.
- Je bent communicatief en taalvaardig, zowel in je telefonische contacten als in je schriftelijke communicatie.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans. Voor interne communicatie is Engels de voertaal.
- Met een oog voor detail streef je naar een foutloze input binnen de gestelde deadlines.
- Gestructureerd werken is jouw tweede natuur.
- Je denkt in termen van uitdagingen en oplossingen.
- De klant staat voor jou centraal, je streeft naar een uitstekende service.
- Je toont ownership en neemt verantwoordelijkheid voor je taken.
- Je bent een vlotte PC-gebruiker, vooral van Word, Outlook en Teams. Kennis van SAP4HANA, C4C, Transportwetgeving / Supply Chain is een meerwaarde.
Aanbod
- Een voltijds contract van onbepaalde duur (37 uur per week).
- Een aantrekkelijk salaris afhankelijk van jouw ervaring en kwalificaties.
- Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag
- Ecocheques (ter waarde van € 250)
- 13de maand, 14de maand en een loonbonus via CAO 90
- Een internetvergoeding van € 50 per maand.
- Flexibele werkuren met de mogelijkheid tot 2 dagen per week thuiswerk
- Hospitalisatieverzekering en tussenkomst medische kosten voor jou en je gezin
- Onbeperkt opleidingsbudget om je professionele groei te stimuleren
- Smartphone en laptop om je werk optimaal te kunnen uitvoeren
van