Dit betreft een dringende opdracht tot eind Juni, verlengbaar.
In deze rol werk je binnen een dynamische en innoverende omgeving, waarbij je actief bijdraagt aan klanttevredenheid en de verdere uitrol van eMobility-oplossingen.
Customer Service & Sales Support Officer
Functieomschrijving
Jouw verantwoordelijkheden als Customer Service and Sales Support Officer (m/v/x):
- De Customer Service and Sales Support Officer (hierna: CSO) is het enige aanspreekpunt (SPOC) voor klanten van E-Mobility. De CSO ontvangt vragen van klanten en beantwoordt deze direct of stuurt ze door naar de juiste collega/afdeling.
- De CSO staat permanent in contact met het dagelijkse operationele personeel en de klanten, dit stelt de CSO in staat om een bevoorrechte vertrouwensrelatie met de klanten op te bouwen en eigenaar te worden van het account.
- De CSO assisteert de Key Account Manager (KAM) bij de overdracht van verkochte projecten naar de afdeling Delivery en andere betrokken afdelingen. De CSO neemt het administratieve werk van de klant voor zijn rekening zodra het raamcontract door de klant is gevalideerd. De CSO en KAM werken als een team.
- De CSO heeft specialistische kennis van interne processen en systemen zoals onze CRM/ERP (ODOO).
- De CSO coördineert de activiteiten en zorgt voor een naadloze klantreis. Algehele klanttevredenheid is een KPI voor de CSO.
Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.
Profiel
Wie zoekt onze klant?
- Talenkennis: Je beheerst het Nederlands en Frans uitstekend, en hebt een goede kennis van het Engels.
- Opleiding en expertise: Je beschikt bij voorkeur over een Master in bedrijfskunde. Interesse in eMobility, energietransitie en duurzaamheid is een belangrijk pluspunt.
- Klantgerichtheid: Je bent een geboren relatiebeheerder en hecht veel belang aan klantloyaliteit en kwaliteit van dienstverlening.
- Teamspeler: Je bent gemotiveerd om samen met een klein, gedreven team naar nieuwe hoogtes te werken.
- Procesgerichtheid: Je hebt een scherp oog voor detail en denkt actief mee over procesverbeteringen.
- Flexibiliteit: Je weet goed om te gaan met een snel veranderende omgeving en kunt meerdere prioriteiten tegelijk beheren zonder het overzicht te verliezen.
- Leergierigheid: Je ziet mogelijkheden voor persoonlijke groei en bent enthousiast om je loopbaan verder te ontwikkelen binnen een internationale omgeving.
Aanbod
Wat biedt onze klant jou?
- Springplank voor je carrière: Een unieke kans om relevante kennis en vaardigheden op te bouwen binnen een wereldwijd gerenommeerd bedrijf.
- Werkvoorwaarden:
- Een werkweek van 36 uur met flexibele werkuren.
- Een aantrekkelijk salaris volgens petrochemische barema's en afgestemd op je ervaring.
- Eextralegale voordelen, zoals een bedrijfsrestaurant, vergoeding voor woon-werkverkeer, netto kosten voor telewerken, enz.
- Werkomgeving: Een moderne en aangename werkomgeving met ruimte voor autonomie en initiatief.
- Veelzijdigheid: Een gevarieerde functie waarin je zowel zelfstandig als in teamverband werkt en veel contact hebt met interne en externe stakeholders.
Klaar voor deze uitdaging?
Ben jij enthousiast en klaar om een belangrijke rol te spelen in een innovatief en klantgericht bedrijf? Solliciteer vandaag nog!
Praktische informatie
Robert Half Belgium
Robert Half Belgium
Avenue Arnaud Fraiteur 15-23, 2nd floor block B,
1050 Brussels