Réceptionniste d'hôtel - région Rochefort

Notre client est un prestigieux hôtel situé au cœur de la magnifique campagne belge, alliant luxe, confort et tradition. L'établissement offre une expérience unique à leur clients, grâce à leur attention aux détails et à leur service exceptionnel.

Principales responsabilités
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et assurer les formalités de check-in et de check-out.
- Fournir des informations précises et complètes sur les services de l'hôtel, les attractions locales et les événements aux clients.
- Gérer les réservations, les annulations et les modifications de manière efficace.
- Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes immédiatement pour assurer leur satisfaction.
- Maintenir une communication claire et fluide avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience client exceptionnelle.
- Effectuer des tâches administratives diverses, y compris la gestion des appels téléphoniques et des courriels.
- Suivre et appliquer les procédures de sécurité et de confidentialité des données.

Compétences et qualifications
- Excellentes compétences relationnelles et de communication.
- Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire, de préférence dans un environnement hôtelier.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
- Maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance d'autres langues est un atout.
Présentation professionnelle et attitude positive.
Qualités personnelles:
- Sens du service clients et souci du détail.
- Flexibilité et disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et les jours fériés.
- Capacité à s'adapter et à travailler en équipe.