Als Planning Officer ben jij de spil in onze operationele organisatie. Je zorgt voor de capaciteitsplanning, stelt basisschema’s op en maakt de maandplanning voor al onze agenten. Na goedkeuring door de branch manager, zorg jij ervoor dat de agenten hun planning ontvangen, compleet met alle noodzakelijke informatie.
- Capaciteitsplanning en schema's: Jij beheert de planning en zorgt dat alles prima verloopt.
- Oplossen van capaciteitsproblemen: Bij ad-hoc problemen zoals ziekmeldingen of last-minute wijzigingen, vind jij snel en efficiënt oplossingen.
- Controle en validatie: Jij voert nauwkeurige controles uit op de planningen en valideert deze in onze systemen voor een correcte verloning van de agenten.
- Key user van Safox: Na je inwerkperiode ben jij dé expert in ons planningssysteem Safox en weet je alle ins en outs.
Wij zijn op zoek naar een gedreven en planmatige collega die analytisch te werk gaat. Herken jij jezelf in de volgende punten?
- Je werkt gestructureerd, planmatig en houdt van uitdagingen.
- Je denkt en werkt op bachelor-niveau.
- Je bent PC-vaardig en hebt voeling met systemen en processen: software, financiële analyses, …
- Je hebt reeds een eerste ervaring met planning en bent op de hoogte van de geldende regelgeving.
- Je hebt interesse in bewaking en bent bereid je hierin te verdiepen en bij te scholen.
- Je bent tweetalig Nederlands – Frans aangezien je op regelmatige basis contacten hebben met Franstalige klanten en agenten.
- Je bent sociaal en communiceert vlot met diverse interne en externe stakeholders.