Notre client, situé dans la région de Rhisnes, est actif dans le secteur de la distribution.

Les principales tâches pour cette fonction de Réceptionniste/ Assistant Commercial (h-f-x) seront les suivantes :

• gestion des contacts entrants, tout canaux de communications (appels, mails, chat, social médial téléphone ou backend) ;
• accueil visiteurs et fournisseurs ;
• prise de commandes téléphoniques ;
• traitement des réclamations clients pour les non-livraisons de leurs produits ;
• gestion des appels téléphoniques entrants 'techniques' clients ;
• gestion des mails entrants 'support' clients ;
• support de première ligne pour les pannes techniques ;
• analyse et dispatch des interventions ;
• gestion de planifications d'entretiens ;
• récolte d'informations clients ;
• relance client (contrat, paiement, infos, …) ;
• télémarketing (simple et défini) ;
• appels clients pour solliciter des commandes (gros clients existants) ;
• rédaction des contrats et avenants ;
• réception des contrats signés + classement et encodage ;
• relance contrats non signés.

Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à Toon websitehttps://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee.

Le profil recherché pour ce poste de Réceptionniste/ Assistant Commercial (h-f-x) est le suivant :

• vous êtes très à l'aise avec le téléphone et le contact client ;
• vous savez travailler correctement malgré une certaine pression client ;
• vous êtes à l'écoute et orienté(e) services ;
• vous maitrisez parfaitement le néerlandais et le français, sans quoi cette fonction n'est pas réalisable.