Vous recueillez et gérez principalement les demandes des citoyens de l'administration relatives aux registres d'attente et des étrangers. Vous délivrez les documents demandés et les informez sur le contenu, les conditions et les procédures à suivre. Vous apportez également un soutien au guichet population.

ACTIVITÉS

Sous la responsabilité de votre hiérarchie et en collaboration avec vos collègues du service population, vous remplissez les tâches suivantes, La gestion des dossiers « Etrangers » ;

- Assurer le suivi des demandes de documents, des informations ;
- S'assurer du respect des procédures conformément à la règlementation en vigueur ;
- Attirer l'attention de l'usager sur les informations manquantes, les documents à compléter et les démarches à suivre ;
- Rédiger des courriers et projets de délibération en rapport avec le domaine d'activités ;
- Satisfaire la demande d'information ou d'orientation du public ;
- Se montrer accueillant avec le public interne et externe ;
- Se tenir au courant des nouvelles règlementations, consignes (et suivre les formations) afin de répondre adéquatement aux demandes.

Missions en back-up :

- Assurer la gestion du guichet « population » (cartes d'identité, passeports, permis de conduire,

certificats divers...).

Bonne connaissance de l'outil informatique (traitement de texte, tableur,

Savoir : messagerie, Internet,...);

- La maitrise de base de la langue anglaise est exigée ;
- Constituent des atouts :

- des connaissances en matière de droit international privé ;
- une expérience au sein d'un service population/étrangers d'une administration ;
- la connaissance de l'arabe ou du russe.

Savoir-faire et
Savoir-être :

- Respecter les réglementations et délais ;
- Travailler de manière rigoureuse, organisée et soignée ;
- Sens aigu de la déontologie et de l'intérêt général ;
- Sens de l'accueil et de l'écoute ;
- Sens de l'organisation, de l'initiative et de la collaboration ;
- Etre consciencieux et méticuleux ;
- Communication écrite et orale aisées ;
- Capacité d'apprentissage ;
- Capacité d'adaptation aux changements, à une variété de situations et d'interlocuteurs.

CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACCÈS

- Être belge ou citoyen de l'Union Européenne ;
- Avoir une connaissance de la langue française jugée suffisante au regard de la fonction à exercer ;
- Jouir des droits civils et politiques ;
- Être de conduite irréprochable ;
- Être titulaire, au minimum, d'un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur (CESS) ou de tout titre équivalent;
- Réussir les épreuves de recrutement.