Onthaalmedewerker Izegem
Functieomschrijving
Jouw taken:
- Beheer van inkomende klantentickets via ons systeem (webshopgerelateerd).
- Registratie en verwerking van inkomende facturen.
- Ontvangen en verder helpen van klanten met vragen, herstellingen of opmerkingen over producten.
- Het opnemen en doorverbinden van inkomende telefoongesprekken die via de telefooncentralen niet direct bij de juiste persoon terechtkomen.
- Je neemt de verantwoordelijkheid om eventuele problemen of escalaties te bespreken met de aankoper of directie.
Profiel
- Je werkt nauwkeurig en hebt een gestructureerde aanpak.
- Je bent communicatief sterk en kunt duidelijke instructies geven aan klanten en leveranciers.
- Je hebt een goed probleemoplossend vermogen en kan tijdig mogelijke problemen signaleren.
- Weekendwerk vormt voor jou geen probleem (1 op 4 weekends vrij).
- Je geniet van klantencontact en weet mensen op hun gemak te stellen met jouw vlotte babbel.
- Je kunt goed omgaan met stress en weet meerdere taken tegelijk af te handelen, zelfs tijdens piekmomenten.
Aanbod
- Een gevarieerde en uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid.
- Werken in een dynamisch team met direct klantencontact.
- Flexibele werkuren met de mogelijkheid tot weekendwerk (met vrije weekends).
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen het bedrijf.
Praktische informatie
van