Onthaalfunctie kinder- en jeugdpsychiatrie

Wat is de rol van Tilia (*) ?
Deze dienst heeft een breed aanbod met een poliklinische werking, liaisonfunctie, dag- en residentiële behandeling voor jongeren van 0 tot 18 jaar en hun gezinnen.
Poliklinisch is de dienst actief op de K-dienst te Sint-Niklaas waar de klemtoon ligt op crisiswerk, infantwerking, psychosomatiek en voor- en nazorg van opnames. Op de campus te Beveren kan men terecht voor ambulante trajecten.
Op de K-dienst zijn de volgende leefgroepen gehuisvest: de leefgroep voor kinderen van 0 tot 6 jaar genaamd ‘Nest’ met vier stoelen, ‘De Beren’ voor kinderen met lagere schoolleeftijd die zes bedden en twee stoelen telt en finaal drie afdelingen voor adolescenten, nl. ‘Iko’ met focus op crisisbehandeling (zes bedden en twee stoelen), ‘De Opstap’ voor adolescenten met nood aan grondige observatie en behandeling (zes bedden), en de Dagbehandeling ‘Stek’ (acht stoelen).
De dienst biedt ook een liaisonfunctie aan die wordt uitgevoerd in nauwe samenwerking met de diensten pediatrie en materniteit maar ze kan ook ingezet worden op andere afdelingen.
De behandelvisie vertrekt vanuit het unieke van de persoon van het kind en zijn ouders/verzorgers. Een biopsychosociaal psychiatrisch concept ligt aan de basis van het handelen, samen met een integratie van ontwikkelingspsychologie, psychodynamische/analytische en systeem/contextuele invalshoeken.


Welke taken neem je op in een “Onthaalfunctie binnen Tilia” ?

Als onthaalmedewerker neem je de volgende taken op (50%) :

- Het merendeel van de tijd
- sta je in voor telefonische triage waarbij je een belangrijke positie hebt om de crisisaanmeldingen in te schatten. Je draagt de volledige verantwoordelijkheid om de hulpvraag te beluisteren, te beoordelen, te beantwoorden en door te verwijzen naar de juiste kanalen volgens een eigen triage systeem
- bovenstaande flow wordt ook gevolgd voor binnenkomende mails met een hulpvraag
- verwerk je deze aanvragen tot opname of ambulante behandeling
- verwelkom je externen en patiënten die zich aanmelden

- Daarnaast neem je een aantal administratieve taken op
- Opvolgen en verwerken van mails zoals vragen over facturen, annulaties, nieuwe afspraken inplannen.
- Ontvangen en plannen van opnames voor de leefgroepen.
- Beheren van verschillende agenda’s om overlegmomenten met scholen in te plannen, besprekingen met kinder–en jeugdpsychiaters te organiseren.


Indien je meer dan 50% wenst te werken is er een mogelijkheid om dit te combineren met een functie als leefgroepbegeleider :

- Je bent overal inzetbaar in de volledige equipe van de K-dienst (Nest, Beren, IKO en Opstap), waarbij er wordt gestreefd naar een toewijzing aan een leefgroep.
- Je creëert een veilig klimaat (fysiek en emotioneel) voor de kinderen en jongeren met de middelen die voorhanden zijn.
- Je observeert de groepsdynamische processen en rapporteert deze zowel schriftelijk als mondeling.

Voor de overige taakinhouden verwijzen we naar de functieomschrijving ‘onthaalmedewerker’ en ‘psychiatrisch verpleegkundige’ dat kan opgevraagd worden bij de personeelsdienst.
Meer weten over de job en jouw (beestige) collega's? Surf naar Toon websitehttps://bit.ly/zorghonden-tilia

(*) De Tilia of de lindeboom staat in legendes en de volkscultuur bekend als 'de goede boom' die mensen weer sterk zou maken en een helende werking zou hebben. Het staat ook voor levenskracht, samenkomst en wederopbloei. Zij geeft aan mensen rust en troost.

- Je bent een graduaat of bachelor (psychiatrisch) verpleegkundige of een bachelor orthopedagoog, sociale readaptatiewetenschappen, maatschappelijk werk
- Ervaring in een psychiatrisch setting is meer dan een troef.
- Je bent PC vaardig en kennis van KWS, ultra agenda en EPD is een pluspunt.
- Je beheerst het Nederlands zeer goed. Kennis van Frans en Engels zijn een meerwaarde.
- Kennis van de sociale kaart is een sterke troef.
- De volgende persoonlijkheidskenmerken typeren jou : klantgerichtheid, teamplayer, empathisch, integer, luistervaardig, sterk in verbale communicatie, stressbestendig, vaardig in plannen en organiseren, positief ingesteld met een groot relativeringsvermogen.