Als Customer Care Coördinator ben jij degene die ervoor zorgt dat onze klanten altijd centraal staan. Je coördineert klantinteracties, handelt vragen en klachten efficiënt af, en werkt nauw samen met ons sales team om klanten te informeren over nieuwe producten en diensten. Met jouw inzet draag je bij aan een hogere klanttevredenheid en versterk je de loyaliteit van onze klanten.
Je verantwoordelijkheden: - Offertes en verkoopondersteuning: Je stelt offertes op en zorgt dat deze tijdig en correct worden verzonden, zodat onze klanten volledig geïnformeerd zijn over hun mogelijkheden.
- Leveringen en klantenservice: Je bewaakt het afleverproces van voertuigen en zorgt ervoor dat alles volgens afspraak verloopt, voor een foutloze levering en tevreden klanten.
- Onthaal en showroombeheer: Je biedt een vriendelijk onthaal aan onze bezoekers en zorgt voor een vlotte afhandeling van telefoongesprekken en e-mails.
- Klachtenbeheer en feedback: Je pakt klachten snel en professioneel aan en analyseert feedback om verbeteringen door te voeren die de klanttevredenheid verhogen.
- Administratieve ondersteuning: Je beheert de verkoopadministratie en houdt onze showroom actueel met de nieuwste producten.
Zie volledige omschrijving in de bijlage.