Als Allround Verkoper in een stripwinkel en webshop ben je verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende klantenservice, het stimuleren van verkoop en het onderhouden van zowel de fysieke winkel als de online aanwezigheid. Je speelt een essentiële rol bij het adviseren van klanten, het beheren van voorraden en het bijdragen aan een positieve winkelervaring. Hieronder vind je een gedetailleerde functieomschrijving: Verkoop en Klantenservice:
- Klantadvies: Bied deskundig advies aan klanten over stripboeken, graphic novels, merchandise en andere producten in de winkel en online.
- Klantinteractie: Benader klanten vriendelijk en hulpvaardig, luister naar hun wensen en behoeften, en help hen bij het vinden van de juiste producten.
- Verkoopdoelen: Werk actief mee aan het behalen van verkoopdoelen door aanvullende producten voor te stellen en klanten te overtuigen van de waarde ervan.
- géén weekend werk
Winkelbeheer:
- Voorraadbeheer: Houd de voorraad bij, zowel in de fysieke winkel als in de webshop, en zorg ervoor dat populaire items altijd beschikbaar zijn.
- Etalages en Presentatie: Zorg voor aantrekkelijke etalages en een nette winkelindeling om klanten aan te trekken en hun winkelervaring te verbeteren.
- Prijsstelling: Help bij het bepalen van prijzen en aanbiedingen die aantrekkelijk zijn voor klanten en tegelijkertijd winstgevend voor het bedrijf.
Webshopbeheer:
- Online Productaanbod: Werk samen met het team om ervoor te zorgen dat het online assortiment up-to-date en goed gepresenteerd is.
- Bestellingen en Verzending: Verwerk online bestellingen, zorg voor nauwkeurige verpakking en verzending, en handel eventuele retourzendingen professioneel af.
- Online Klantenservice: Beantwoord vragen van klanten via e-mail, chat of sociale media om hun online winkelervaring soepel te laten verlopen.
Promotie en Marketing:
- Sociale Media: Draag bij aan het beheer van sociale mediaplatforms om producten te promoten, evenementen aan te kondigen en klantbetrokkenheid te vergroten.
- Evenementen en Acties: Help bij het organiseren van speciale evenementen, signeersessies, kortingsacties en andere promotieactiviteiten.
Algemeen:
- Productkennis: Houd jezelf op de hoogte van de nieuwste stripboeken, trends en auteurs om klanten goed te kunnen adviseren.
- Teamwerk: Werk nauw samen met collega's in de winkel en het webshopteam om een consistente en hoogwaardige klantenservice te bieden.
- Administratie: Houd verkoop- en voorraadgegevens bij, rapporteer aan het management en werk mee aan eventuele administratieve taken.
Kortom, als Allround Verkoper in een stripwinkel en webshop vervul je een sleutelrol in het leveren van geweldige klantenservice, het stimuleren van verkoop en het onderhouden van een levendige winkelomgeving, zowel fysiek als online. Je draagt bij aan het succes van de onderneming door klanten tevreden te stellen en de winkelactiviteiten soepel te laten verlopen.
Goed voorkomen en zin voor orde. Goed kunnen omgaan met een ERP programma en verantwoordelijkheid kunnen nemen.