Medewerker commerciële binnendienst

Colruyt Group telt meer dan 30.000 medewerkers en meer dan 20 ondernemingen. Dat zijn niet alleen verschillende winkelformules, zoals Colruyt en OKay en we hebben ook een eigen communicatiebureau, vleesverwerkingsbedrijf, technische dienst … Dat maakt de groep een van de grootste privéwerkgevers van het land. We zijn een stabiel bedrijf dat menselijkheid en waarden hoog in het vaandel draagt. Daarom geloven én investeren we in onze medewerkers.

Als foodservicespecialist van Colruyt Group levert Solucious producten aan professionele klanten: de horecasector, ziekenhuizen … Jij verzorgt de sales support voor de grootste en belangrijkste klanten, zodat we hen een snelle en goede service aanbieden. De job voor wie graag contacten onderhoudt.
Foodservicebedrijf Solucious levert producten aan diverse klanten. Om de groei van het bedrijf te garanderen is het belangrijk om bestaande klanten een goede service te bieden en hen te vrede te houden, maar ook om nieuwe klanten binnen te halen.
Als medewerker van de commerciële binnendienst kom je terecht in een sales omgeving, waarbij de key accountmanagers (external sales) op de baan zijn om nieuwe klanten binnen te halen of reeds bestaande klanten te bezoeken. Zelf werk je intern en lever je support aan de sales profielen.
Wat doe je concreet?:

• Je verzorgt de sales support voor de grootste en belangrijkste klanten van Solucious, zodat we die belangrijke klanten een snelle en goede service bieden. Je staat dus veel in contact met deze klanten (telefoon, mail …).
• Je volgt de mailboxen op van vijf key accountmanagers voor de grote klanten. Je kijkt welke vragen (bv. assortiment, depannages, leveringen …), mededelingen of klachten er zijn. Deze volg je op van A-Z door info te winnen bij andere diensten (besteldienst, magazijn …) en vervolgens antwoorden te bieden.
• Je rapporteert bij de key accountmanagers over updates en relevante info.
• Je bent handig met Excel en PowerPoint. Je maakt voorbereidingen als de key accountmanager op bezoek gaat bij klanten (bv. punten die besproken moeten worden presenteren, cijfers ophalen en verwerken in Excel …).
• Je doet de onboarding van grote nieuwe klanten. Je zorgt dat de interne organisatie is voorbereid en dat de klant kan ‘opgestart’ worden binnen de firma. Concreet ga je meetings inplannen met chefs van verschillende teams of afdelingen die zich hierop moeten instellen. Jij trekt dit proces.

Je komt terecht in een klein maar dynamisch team. Je werkt in Lot en kan 1 à 2 dagen per week thuiswerken of in een van onze regionale kantoren (Mechelen, Haasrode, Zwijnaarde, ....).

• Kennis en ervaring – Je hebt een bachelor of gelijkwaardig door ervaring. Ervaring in de administratie heb je niet nodig maar wel de juiste mindset en mentaliteit. Je werkt vlot met Excel en PowerPoint.
• Commercieel – Je bent commercieel sterk en denkt niet zwart-wit. De klant komt op de eerste plek, je weet wanneer je best aan hen toegeeft uit klantvriendelijkheid.
• Ownership – Je neemt direct actie op zaken in de mailbox, je wacht geen twee dagen.
• Nauwkeurigheid – Jouw werk dient correct te zijn en tijdig opgeleverd worden. Samen met je collega's verdeel je alle taken op de meest efficiënte manier.
• Assertiviteit – Je staat stevig in je schoenen. Je zet meetings op met team managers die hoger in de hiërarchie staan en spoort hen aan tot actie. Daadkracht en durf zijn van hoge waarde.
• Structuur – Je werkt gestructureerd en reikt op een duidelijke, heldere manier oplossingen aan, zodat iedereen precies weet waar hij aan toe is.
• Talen – Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans.

Tinneke Bastiaens