Ben jij een organisatietalent dat graag klanten helpt en alles soepel laat verlopen? Als Customer Service Agent zorg je ervoor dat de logistieke processen van onze klanten in de farmaceutische en gezondheidszorgsector op rolletjes lopen. Jij bent de schakel tussen onze klanten, collega’s en andere betrokken partijen.
Wat ga je doen? - Je verwerkt en volgt administratieve taken op voor onze klanten.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en houdt contact met interne teams (zoals magazijn, transport, en douane).
- Je zorgt dat alles volgens afspraak en planning verloopt.
- Je bespreekt regelmatig de voortgang en denkt mee over aanpassingen.
- Je behandelt klachten en zoekt samen met de klant naar oplossingen.
- Je denkt mee over hoe we onze processen nog slimmer kunnen maken (continuous
DSV is een wereldwijde aanbieder van transport- en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 80 landen en een groeiend netwerk van partners is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via vervoer door de lucht, over zee, per spoor, koerier of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen aanbieden.
Benieuwd hoe jouw toekomstige werkplek er kan uitzien? Neem een kijkje op onze digitale tour: Toon websitehttps://www.openbedrijvendagvirtueel.be/virtual-tour/dsv-global-transport-and-logistics/solutions-healthcare In België werken we vanuit meer dan 18 vestigingen, met meer dan 1.400 collega's. Samen gaan we de uitdaging van een snel veranderende omgeving aan. We nemen
- Je beschikt over een eerste werkervaring in een administratieve of klantgerichte rol. Kennis of achtergrond binnen de logistieke sector is een pluspunt
- Je bent klantgericht en beschikt over een een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen
- Je beschikt over een goede kennis Nederlands en Engels
Het telt allemaal mee voor deze vacature van Customer Service Agent Solutions in Gent. Verder is het natuurlijk belangrijk dat je je bij ons thuis voelt in ons tof team. Dat zal zeker lukken als je graag doorgaat, lef hebt en mee wil groeien met DSV.