Dit is een toonaangevend bedrijf actief in de automotive industrie
Klantendienst Medewerker
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker zorg jij ervoor dat onze klanten zich vanaf het moment van binnenkomst welkom en goed geïnformeerd voelen. Je hebt de volgende verantwoordelijkheden:
- Je ontvangt klanten met een glimlach
- Helpt hen bij hun vragen over verkoop, onderhoud of herstellingen.
- Je beantwoordt telefoontjes
- Houdt klanten op de hoogte van hun afspraken en de voortgang van hun voertuigen.
- Je ontvangt klanten aan de receptie en bespreekt de geplande werkzaamheden, terwijl je aandachtig luistert naar hun wensen of opmerkingen.
- Je biedt praktische ondersteuning, zoals het bijvullen van olie of controleren van bandenspanning.
- Je verzorgt administratieve taken, waaronder het verwerken van online afspraken en het beheren van documenten.
- Bij het afleveren van de wagen bespreek je de uitgevoerde werkzaamheden en de bijbehorende factuur.
- Je draagt samen met je team zorg voor het huurwagenpark, houdt de wagens netjes en zorgt ervoor dat alles op tijd klaarstaat voor de klant.
Profiel
Wat breng jij mee?
We zoeken een klantgerichte en gedreven collega die met enthousiasme en zorg het contact met klanten aangaat. Je hebt:
- Een sterke motivatie om klanten te helpen en tevreden te stellen.
- Technische kennis is niet noodzakelijk, maar het is een mooie extra.
- Je houdt van variatie in je werk, kunt goed omgaan met stress en blijft altijd kalm en professioneel.
- Administratieve taken zijn voor jou een fluitje van een cent. Je bent organisatorisch sterk en werkt nauwkeurig.
- Je denkt mee met je collega’s om oplossingen te vinden die onze klanten verder helpen.
- Je bent een echte teamspeler.
- Vlot in Frans en Nederlands
- Je spreekt vlot Nederlands en Frans en hebt een goede kennis van PC’s en laptops.
- Je beschikt over een rijbewijs B.
Aanbod
Wat bieden wij jou?
We bieden je een uitdagende en stabiele job met een aantrekkelijk loonpakket, afgestemd op jouw ervaring en vaardigheden. Wat je verder kunt verwachten:
- Een vast contract van onbepaalde duur.
- 20 wettelijke vakantiedagen en 6 ADV-dagen per jaar (op basis van een 39-uren werkweek).
- De kans om te werken in een groeiend familiebedrijf met een fijne werksfeer en collegiale teamspirit.
- De mogelijkheid om je talenten verder te ontwikkelen met interne opleidingen en gecertificeerde trainingen.