Klantenadviseur Telefonisch Onthaal - BMW Sneyers Wat ga je doen als klantenadviseur? Als BMW/MINI verdelers willen wij ons onderscheiden door excellente service aan te bieden. Een vlot en kwalitatief telefonisch onthaal is hiervoor cruciaal.
- Ben jij de stem van ons bedrijf die via een doorgedreven opleiding mee zal streven om meer dan 70% van de telefonische vragen effectief kunnen beantwoorden?
- In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten teneinde een efficiënte en klantgerichte service te bieden met het oog op een maximale klantentevredenheid.
- Je adviseert en assisteert hen bij het maken van een afspraak, het opvolgen van de status van een herstelling, ….
- Je verwerkt en beheert de klantendossiers om deze up-to-date te houden.
- Tenslotte neem je proactief contact op met onze klanten om hen te adviseren over bepaalde herstellings- en onderhoudswerkzaamheden zodat zij zorgeloos kunnen blijven rijden. Voor complexe vragen kan je terecht bij de collega’s van de verschillende vestigingen.
Waarmee kan je ons team versterken? Verwachte competenties: Kunnen (vaardigheden)
- Telefonisch vriendelijk en vlot communiceren
- Premium in omgang, mooi taalgebruik
- Analyseren, vragen en actief luisteren
- Plannen en organiseren
- Adviseren en sturen
- Overleggen en samenwerken met collega’s
- Werken in verschillende systemen
Zijn (houding)
- Empathisch
- Service- & oplossingsgericht
- Teamgericht & collectief denkend
- Stressbestendig & beheerst
Kennen
- NL/ENG, basis FR
- De BMW/MINI specifieke kennis brengen we jou graag bij (processen, systemen, …)
- Ervaring in de automobielindustrie en/of als klantenadviseur is een plus, maar geen must
Wat mag je van ons verwachten? - Een dynamische werkomgeving
- Een leuk en professioneel team
- Een aantrekkelijk loonpakket bestaande uit een correct brutoloon, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, collectief bonusplan, mogelijkheid tot instappen in ons cafetariaplan, …
- Deeltijdse tewerkstelling is mogelijk
- Een grondige interne opleiding en deelname aan het opleidingsplan van BMW/MINI
- Doorgroeimogelijkheden
Lijkt dit iets voor jou? - Stel je kandidaat via de knop "Solliciteren".
- Meer info nodig? BMW JOY’N US, Toon nummer03/890.51.88