Klantenadviseur, service medewerker & beheerder webshop
Functieomschrijving
Ben jij op zoek naar een afwisselende job met verantwoordelijkheid waarin je de tevredenheid van klanten centraal stelt en zowel in de winkel als online een rol speelt? Wij zijn op zoek naar een gedreven kandidaat die zowel de klantenservice als het beheer van onze webshop kan verzorgen. Je werkt in een dynamisch team bij een specialist in grasrobots en tuinmachines. Je hebt een veelzijdige rol waarin je zowel de fysieke winkel als de webshop runt, waarbij klantgerichtheid, nauwkeurigheid en pro activiteit essentieel zijn. Wat zijn je taken? In de winkel: - Je ontvangt klanten gastvrij en adviseert hen over onze producten. - Je zorgt voor een uitstekende klantenservice, zowel in de winkel als via telefoon of e-mail. - Je beheert de administratie, zoals facturatie, werkbonnen en voorraadbeheer. - Je bent verantwoordelijk voor bestellingen en volgt deze op van a tot z. - Je biedt technische steun aan het team en informeert hen over producten. - Je verstuurt mailings, bijvoorbeeld voor winteronderhoud. Voor de webshop: - Je houdt de webshop up-to-date met productbeschrijvingen, voorraadbeheer en orderverwerking. - Je zorgt voor een optimale verwerking van bestellingen en verzendingen. - Je pakt bestellingen in en zorgt voor tijdige verzending. - Je beheert retourzendingen en garantiegevallen. - Je denkt mee over marketingcampagnes en verzorgt beeldmateriaal voor sociale media. - Je analyseert de resultaten van marketingacties en optimaliseert waar nodig.
Profiel
- Je bent communicatief sterk, klantgericht en leergierig. - Je hebt commerciële vaardigheden en werkt efficiënt, zelfstandig en proactief. - Je hebt een goede productkennis of affiniteit met grasrobots en tuinmachines. - Je hebt ervaring met administratieve taken en bent organisatorisch sterk. - Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, een goede kennis van Frans en Engels is een plus. - Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht, zelfs onder druk. - Ervaring in sales of e-commerce is een pluspunt, maar geen vereiste.
Aanbod
- Een afwisselende functie met verantwoordelijkheid in zowel de winkel als de webshop. - Flexibiliteit in werkweek en werkuren, te bespreken tussen maandag en zaterdag. Als je op zaterdag kan werken krijg je een streepje voor. - Fulltime - Loon bespreekbaar op basis van ervaring en kennis, inclusief maaltijdcheques en extralegale voordelen. - Tewerkstelling op locatie in Waregem (Winkel en Webshop).