Wie we zijn | Over Amplifon Amplifon is een Italiaanse multinational en wereldwijd marktleider op het gebied van hooroplossingen en diensten voor de detailhandel, maatwerk en consumentenzorg. Dagelijks geven meer dan 20.000 professionals in een netwerk van 10.000 verkooppunten, duizenden mensen over de hele wereld weer plezier in horen, voelen en leven. Bij Amplifon geloven we dat mensen het belangrijkste onderdeel zijn van ons succes. Dankzij onze eersteklas audiologen en front- en backofficeteams zijn wij in staat om de alledaagse geluiden terug te brengen in het leven van onze klanten. Wij geloven dat alleen door sterk te investeren in talent ontwikkeling, voortdurende professionele ontwikkeling, ondersteuning en erkenning, onze mensen elke grens kunnen overschrijden en een succesvolle carrière kunnen opbouwen.
Wat de functie inhoudt | Rol & Agenda De functie Om ons team in Hoorcentrum Mortsel te versterken, zijn we op zoek naar een gemotiveerde en bekwame klantenadviseur. Je speelt een sleutelrol in het ondersteunen van klanten bij hun reis om alle emoties van geluid te herontdekken, waarbij je zorgt voor een uitzonderlijke klantervaring en harmonie in het filiaal. Tegelijkertijd zorg je voor een hoge klanttevredenheid, ben je ook verantwoordelijk voor het afstemmen van klantbehoeften op winkeldoelen en het genereren van nieuwe zakelijke kansen.
Hoe ziet je agenda eruit - Je beheert de belangrijkste momenten van de reis van onze klanten en bent de eerste ambassadeur van hun ervaring in de winkel. Van het verwelkomen van klanten, het beheren van hun informatie in de database van de winkel en het plannen van hun afspraken tot het uitvoeren van de service na verkoop, je bent het aanspreekpunt van de klanten, beheert alle communicatie en bouwt vertrouwen met hen op;
- Als belangrijkste contactpersoon voor onze klanten ben je verantwoordelijk voor de activiteiten op het gebied van klantrelatie beheer;
- Je bent verantwoordelijk voor het effectief beheren van de agenda van de winkel en de audiologen en zorgt voor goede ondersteuning, afstemming en samenwerking om gemeenschappelijke doelen te bereiken;
- Je leidt de administratie van de winkel op het gebied van voorraadbeheer en compliance-taken en je beheert de look & feel van de winkel.