Mijn klant is een wereldwijde logistieke en transportdienstverlener dat uitgebreide diensten biedt in vrachtvervoer over land, lucht en zee, contractlogistiek, en supply chain management.
Het kantoor bevindt zich in Mechelen-Noord.
Key Account Customer Service Agent - Mechelen
Functieomschrijving
Start je dag in de mailbox: Begin je werkdag met een frisse blik op de inbox en houd de lopende zaken nauwlettend in de gaten. Hier identificeer je eventuele issues of dringende vragen die tijdens het uitleverproces zijn opgekomen en neem je actie om deze snel en doeltreffend op te lossen. Jouw doel? Zorgen dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt!
Duidelijke communicatie met klanten en agenten: Na de lunch is het tijd om de banden met onze klanten en agenten aan te halen. Bespreek de laatste updates, geef tijdig terugkoppeling over bestellingen en beantwoord vragen, zodat zij altijd weten dat ze op ons kunnen rekenen. Jouw persoonlijke aanpak zorgt voor vertrouwen en een sterke relatie.
Vlot de administratie bijwerken: Pak daarnaast een aantal kleinere administratieve taken op die cruciaal zijn om alles op rolletjes te laten lopen. Van het verwerken van orders tot het up-to-date houden van klantgegevens - jouw werk houdt alles soepel en overzichtelijk!
Werk aan je ontwikkeling: Tot slot krijg je de ruimte om aan je eigen projecten en ideeën te werken. Je hebt de mogelijkheid om samen met je supervisor en je team te kijken naar nieuwe manieren om onze processen te verbeteren en jezelf te blijven ontwikkelen. Zo blijf je niet alleen groeien in je rol, maar draag je actief bij aan het succes van het hele team.
Profiel
- Een bachelor-denkniveau en de bijbehorende analytische vaardigheden;
- Vloeiende beheersing van zowel Nederlands als Engels;
- Sterke kennis van Microsoft Office, vooral Excel (draaitabellen hebben geen geheimen voor je);
- Een passie voor klanttevredenheid en een scherp inzicht in klantbehoeften.
Aanbod
- Een functie met veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid binnen een dynamische en jonge omgeving;
- Een tewerkstelling in een sector die een positieve bijdrage levert aan het behalen van milieudoelstellingen;
- Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, ecocheques, laptop;
- Vrije tijd en verlof die vrij kunnen worden ingepland, rekening houdend met de bezetting van het team en de deadlines;
- Glijdende werkuren in samenspraak met het team;
- Een mobiliteitsplan dat je toelaat om op een gemakkelijke, gezonde en groene manier naar het werk te reizen, faciliteiten zoals een elektrische fiets;
- Een vergoeding voor de inrichting van je thuiskantoor, zodat je alles hebt wat je nodig hebt voor een ergonomische werkplek.
Vorige
van
Volgende