kassamedewerker - Wondelgem
Functieomschrijving
Uw functie houdt meer in dan wat de naam laat vermoeden: Als kassier of kassierster, u
- Verzekert een vlotte klantenstroom aan de kassa.
- Draagt bij tot de tevredenheid van de klanten door de kwaliteit van het onthaal en service in een aangename en commerciële sfeer.
- Naar de klanten luisteren om zo deel te nemen aan een verbetering van de prestaties (aanbod, gedrag, service).
- Groet de klant volgens de beleefdheidsregels van toepassing.
- Begunstigt het klantenonthaal door haar beschikbaarheid en glimlach.
- Waakt over haar persoonlijke presentatie (propere werkkledij + badge).
- Waakt over de kwaliteit en netheid van haar werkomgeving (kassameubels).
- Verzekert de betrouwbaarheid van de terugname goederen.
- Beheerst probleemloos alle technieken van het kassasysteem.
- Verzekert de veiligheid van het geld en goederen (anti mali).
- Kent het winkelplan (implantatie van de afdelingen).
- Kent de lopende promoties.
- Informeert onze klanten over onze kaarten (BDC kaart, Mijn Brico).
- Beheert de moeilijke situaties (incidenten, ontevredenheid). Indien nodig, beroep doen op de chef kassierster, exploitatie chef of de manager
- Neemt nota van en verdeelt de telefonische vragen, informeert, oriënteert de klant
- Neemt deel aan de projecten van de dienst en van de winkel (voorstellen, deelname aan de vergaderingen, ...)
- Volgens uw bekwaamheid, neemt deel aan de integratie van nieuwe collega's, aan de vorming van de collega's
Profiel
Bij Brico maakt u deel uit van een enthousiast team, dat u ondersteunt, stimuleert en begeleidt zodat u kunt groeien in uw job. Wat verwachten wij van u?
- Dat u interesse toont in uw job en dat u een positieve attitude hebt.
- Dat u een positieve band onderhoudt met onze klanten en dat u hen aandacht schenkt.
- Dat u uw job tot in de kleinste details wilt aanleren.
- Dat u over een gezonde nieuwsgierigheid beschikt en dat u zich actief opstelt, dat u zelf op zoek gaat naar informatie of advies.
- Dat uw kennis en vaardigheden in positieve zin evolueren.
- Dat u goede contacten onderhoudt binnen het team, gebaseerd op wederzijds respect
- Dat u open communiceert met uw chefs en met uw collega's, dat u hen op de hoogte brengt van uw resultaten en dat u regelmatig feedback vraagt
Aanbod
Te bespreken tijdens een persoonlijk gesprek.