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Data Mining Analyst
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Als Data Mining Analyst lever je data gedreven oplossingen aan het management voor het faciliteren van beslissingen (o.b.v. machine learning en data...
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Binnen de context van een complex en omvangrijk ontwikkelingsproject sta je in voor de behoeftebepaling van de gebruikers en realiseer je het...
Data Protection Officer (DPO)
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Als Data Protection Officer (DPO) speel je een sleutelrol in de bescherming van persoonsgegevens binnen Smals en werk je mee aan het verzekeren van...
Functional Analyst
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Als Functional Analyst onderzoek je functionele vraagstukken, veranderingsaanvragen en bepaal je de scope van complexe en omvangrijke...
CMS - Web Functional Analyst
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In het kader van CMS-ontwikkelingsprojecten definieer je de behoeften en sta je in voor de conceptualisatie van deze behoeften in een functionele...
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Als BI Information Analyst sta je in voor het identificeren van business processen. Je documenteert deze om te begrijpen welke data elementen van...
Azure Engineer
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Als Azure Engineer sta je in voor ontwerpen, implementeren en beheren van cloudoplossingen met Microsoft Azure. Je gaat aan de slag in het team...
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Als Information Security Advisor kom je tussen bij de uitwerking van de algemene richtlijnen, de visie en het beleid inzake informatieveiligheid. Je...
Java Developer Tooling & Support
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Als Java Developer Tooling & Support ben je verantwoordelijk voor de definitie, standaardisering/best practices, implementatie en ondersteuning van...
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Als Data Scientist speel je een belangrijke rol in de ontwikkeling en validatie van onze datagestuurde oplossingen. Je belangrijkste opdrachten zijn:...
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Voor een van onze klanten, een bankinstelling, zijn wij op zoek naar een Business Analyst - Chatbot * Locatie: 1000 Brussel * Voltijds, 40...
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Senior Service Reliability Engineer
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Business Analist (DMOW) via Vlaanderen connect
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Une série de projets et d'initiatives ont été identifiés ces derniers mois au sein du Pouvoir Adjudicataire afin de mettre en place une coordination globale des demandes clients liées aux bornes de recharge pour véhicules électriques. Voici certaines initiatives identifiées à ce stade :
Soutenir l'orientation client dans les différents projets en cours ou à venir sur le Véhicule Electrique ;
Soutenir les Coordinations Tactiques et Opérationnelles, qui sont les organes de coordination des initiatives autour du Véhicule Electrique au sein du Pouvoir Adjudicataire, en contribuant à sa préparation et en effectuant toute une série d'analyses ;
Revoir les parcours client actuels et les processus sur l'installation de bornes de recharge et le recensement des bornes afin d'identifier les améliorations ;
Formaliser les processus business liés à la mobilité électrique ;
Poursuivre l'effort entrepris pour optimiser et harmoniser la collaboration entre les différents services du Pouvoir Adjudicataire sur le Véhicule Electrique ;
Ainsi, notre client souhaite renforcer son équipe Flex/Market Evolution avec un.e consultant.e Business Process Analyst junior.
Rôle & responsabilités
Vous prenez en charge les analyses de processus et de parcours client selon les méthodes définies par le Pouvoir Adjudicataire ;
Vous identifiez les opportunités d'amélioration de processus, vous définissez les solutions d'optimisation répondant aux objectifs du service opérationnel concerné, vous établissez des priorités et planifiez leur mise en œuvre ;
Vous êtes le point de contact des services opérationnels pour lesquels vous assurez la gestion du changement ;
Vous apportez un soutien aux services opérationnels dans la formalisation et la rédaction des processus existants, dans le respect des normes en vigueur dans la société et en collaboration étroite avec le service CPIM (Corporate Process and Information Management), chargé de leur gestion centralisée ;
Vous assurez le rôle de Project Manager sur certaines initiatives ;
Vous formalisez les « business requirements » lorsque des améliorations de processus passent par des changements des solutions applicative en place ou le développement de nouvelles applications ;
Vous fournissez aux Analystes Fonctionnels, l'information nécessaire pour leur permettre de lancer et de suivre les changements des systèmes informatiques.
Soutenir l'orientation client dans les différents projets en cours ou à venir sur le Véhicule Electrique ;
Soutenir les Coordinations Tactiques et Opérationnelles, qui sont les organes de coordination des initiatives autour du Véhicule Electrique au sein du Pouvoir Adjudicataire, en contribuant à sa préparation et en effectuant toute une série d'analyses ;
Revoir les parcours client actuels et les processus sur l'installation de bornes de recharge et le recensement des bornes afin d'identifier les améliorations ;
Formaliser les processus business liés à la mobilité électrique ;
Poursuivre l'effort entrepris pour optimiser et harmoniser la collaboration entre les différents services du Pouvoir Adjudicataire sur le Véhicule Electrique ;
Ainsi, notre client souhaite renforcer son équipe Flex/Market Evolution avec un.e consultant.e Business Process Analyst junior.
Rôle & responsabilités
Vous prenez en charge les analyses de processus et de parcours client selon les méthodes définies par le Pouvoir Adjudicataire ;
Vous identifiez les opportunités d'amélioration de processus, vous définissez les solutions d'optimisation répondant aux objectifs du service opérationnel concerné, vous établissez des priorités et planifiez leur mise en œuvre ;
Vous êtes le point de contact des services opérationnels pour lesquels vous assurez la gestion du changement ;
Vous apportez un soutien aux services opérationnels dans la formalisation et la rédaction des processus existants, dans le respect des normes en vigueur dans la société et en collaboration étroite avec le service CPIM (Corporate Process and Information Management), chargé de leur gestion centralisée ;
Vous assurez le rôle de Project Manager sur certaines initiatives ;
Vous formalisez les « business requirements » lorsque des améliorations de processus passent par des changements des solutions applicative en place ou le développement de nouvelles applications ;
Vous fournissez aux Analystes Fonctionnels, l'information nécessaire pour leur permettre de lancer et de suivre les changements des systèmes informatiques.
Profiel
Les concepts Customer Journey, Process et Change Management vous sont familiers ;
Connaissance pratique de Microsoft Visio ;
Expérience dans le secteur de l'énergie ;
Expérience sur des projets sur les bornes de recharge pour véhicules électriques., Vous êtes universitaire (Master en Sciences Economiques, de Gestion) ou équivalent supérieur de type long (Ingénieur Industriel,...) - MUST HAVE
Expérience prouvée en tant que Business Process Analyst (2 ans) - MUST HAVE
Expérience prouvée chez un acteur du secteur de l'énergie - MUST HAVE
Expérience prouvée sur des projets liés à la mobilité électrique - MUST HAVE
Vous maîtrisez le français, le néerlandais et l'anglais - MUST HAVE
Expérience prouvée dans la mise en oeuvre et amélioration de parcours clients
Participation à des implémentations de systèmes IT
Compétences clés : bon esprit d'analyse et de synthèse ; rigueur dans le traitement de données chiffrées ; bon esprit client (interne et externe) ; esprit critique ; orientation résultats et implication dans les processus de gestion du changement ; capacité d'écoute ; assertivité et autonomie.
Connaissance pratique de Microsoft Visio ;
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Expérience sur des projets sur les bornes de recharge pour véhicules électriques., Vous êtes universitaire (Master en Sciences Economiques, de Gestion) ou équivalent supérieur de type long (Ingénieur Industriel,...) - MUST HAVE
Expérience prouvée en tant que Business Process Analyst (2 ans) - MUST HAVE
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Vous maîtrisez le français, le néerlandais et l'anglais - MUST HAVE
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Participation à des implémentations de systèmes IT
Compétences clés : bon esprit d'analyse et de synthèse ; rigueur dans le traitement de données chiffrées ; bon esprit client (interne et externe) ; esprit critique ; orientation résultats et implication dans les processus de gestion du changement ; capacité d'écoute ; assertivité et autonomie.
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