ITIL procesbeheerder
Functieomschrijving
Wij heten je graag welkom!Word de procesbeheerder van onze ITIL-dromen en laat samen de digitale snelweg gladjes verlopen!Als ITIL procesbeheerder sta je in voor de te optimalisatie en stroomlijning van verschillende IT-processen. Het IT departement bestaat uit 85 medewerkers.Wij hebben deze job voor jou
- Samen met de betrokken teams implementeer je ITIL processen. Dit doe je door het opstellen en up-to-date houden van procedures en naleven van het beleid en workflows.
- Je beheert de tools betrokken tot ITIL processen zoals document- en ITSM software.
- Via evaluatie en bijsturing volg je de geïmplementeerde processen met een kritische blik op. Binnen de betrokken teams kan je de nodige verbeterinitiatieven uitwerken en voorstellen.
- Om het gebruik van ITIL te stimuleren, bied je binnen deze topic ondersteuning en training aan (nieuwe collega’s). Je identificeert mee welke acties noodzakelijk zijn binnen het departement.
- Je volgt de rapportering van de voorgestelde KPI’s op binnen de betrokken processen.
- Je werkt samen met team binnen IT, data en innovatie en valt onder het diensthoofd IT Service & Delivery.
- Je zorgt voor een inzichtelijke beheer van de contracten beheerd op de IT dienst (contractmanagement).
- Alle ITIL processen die actief zijn binnen de dienst IT vallen onder jouw verantwoordelijkheid.
- Je hebt een IT-gericht diploma (graduaat, bachelor) op zak.
- Een ITIL Foundation certificering is een vereiste. ITIL expert certificering is een pluspunt, maar geen vereiste.
- Je hebt 2 jaar ervaring in het beheer van ITIL processen.
- Met een kritische blik ben je in staat om de juiste analyses op te stellen en verbetermogelijkheden te identificeren.
- Via een verbindende communicatie ben je in staat om je advies over te brengen aan betrokken teams om hen aan te zetten om de nodige aanpassingen toe te passen.
- Je hebt oog voor detail en voorkomt eerder fouten in plaats van ze te moeten genezen.
- Je weet mensen te boeien met je uitleg en tegelijk kan je ook luisteren naar hun noden.
- Als ITIL procesbeheerder ben je bereid om je verder te specialiseren in je vak en je kennis up-to-date te houden.
- Een uitdagende voltijdse functie waarbij je aangemoedigd wordt om aan de slag te gaan met jouw talenten. Je bent er tenslotte één uit de duizend!
- Een contract van onbepaalde duur.
- Een competitief salaris dat de IFIC barema’s volgt, rekening houdende met de relevante anciënniteit die je hebt opgebouwd.
- Een aantal aantrekkelijke (extralegale) voordelen zoals:
- Maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Tussenkomst voor woon-werkverkeer
- Fietsvergoeding
- Tal van kortingen via ons voordelenplatform Benefits@work (Toon website)
- Ruime en gevarieerde keuzes in ons bedrijfsrestaurant waar je als medewerker aan een voordelig tarief van een heerlijke maaltijd geniet.
Profiel
Wij zijn er voor jouMeer informatie over de inhoud van de vacante functie kan je verkrijgen bij de directeur IT, data en innovatie Peter De Jaeger op het telefoonnummer Toon nummer.Voor alle overige vragen kan je contact opnemen met HR-medewerker Emiel Verheyde op het telefoonnummer Toon nummer.Ben jij onze één uit de duizend? Ben jij die enthousiaste man/vrouw die wij zoeken om ons IT team te versterken en ben je aangesproken door deze vacature?Solliciteer dan snel! Vergeet zeker niet jouw motivatiebrief en cv bij te voegen.De selectie bestaat uit een screening op basis van cv, een selectiegesprek en een digitale testing.Elke kandidatuur wordt strikt vertrouwelijk behandeld.AZ Delta stimuleert gelijke kansen en diversiteit. We werven aan op basis van competenties, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of beperking.
Aanbod
-
Anderen bekeken ook
Vorige
van
Volgende