IT Support Medewerker

Binnen de groeiende fusie-organisatie is Integra vzw op zoek naar een IT Support Medewerker voor een deeltijdse functie (tewerkstellingspercentage bespreekbaar) van onbepaalde duur,
met standplaats Hasselt. Als IT Support Medewerker kom je terecht binnen de ondersteunende diensten en ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers:

• Telefonische ondersteuning: beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en het verhelpen van problemen op afstand.
• E-mailondersteuning: behandelen van vragen en incidenten die via e-mail worden ingediend.
• Ticketsysteem: registreren, prioriteren en opvolgen van technische verzoeken in ons ticketsysteem.
• Persoonlijke ondersteuning: bezoeken van medewerkers om technische problemen ter plaatse op te lossen.

Daarnaast bestaat jouw takenpakket uit:

• Beheer van gebruikersaccounts in Google Workspace for Nonprofits.
• Installeren en gebruiksklaar maken van nieuwe laptops en PC’s.
• Installatie en onderhoud van het printerpark.
• Ondersteuning bij de installatie en het onderhoud van de verschillende binnen de organisatie gebruikte softwarepakketten, waaronder MS Office.
• Active Directory: aanmaken en beheren van gebruikers en andere objecten.
• Active Directory: meewerken aan on-going domeinmigratie.
• Ondersteuning en onderhoud van de VOIP-apparatuur en -centrale (3CX).

Functieprofiel:

• Je hebt een Bachelordiploma in een relevante richting of gelijkwaardig door ervaring.
• Grondige algemene kennis van besturingssystemen en netwerken.
• Kennis van Active Directory.
• Logisch redeneervermogen en een oplossingsgerichte denkwijze.
• Vlotte en heldere communicatiestijl naar medewerkers en externen.
• Je bent een goede teamspeler en stelt je flexibel op.
• Ervaring met netwerken, back-up en VOIP is een plus.