IT Helpdesk medewerker

#weEMG EMG Belgium is een facilitair bedrijf dat audiovisuele diensten levert aan diverse klanten, waaronder productiehuizen, tv-zenders, nieuwsredacties, Europese instellingen en bedrijven. We maken elke dag het verschil dankzij ons gepassioneerd team en een breed aanbod aan technische oplossingen. Groei en heroriëntatie binnen onze organisatie behoren altijd tot de mogelijkheden. Jouw rol in het team Voor ons team zijn we op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte IT Helpdesk medewerker. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van technisch ondersteuning aan zowel interne als externe klanten. Je helpt gebruikers met vragen over hardware, software, netwerkverbindingen en andere IT-gerelateerde problemen. Samen met een dynamisch team zorg je ervoor dat IT-systemen soepel blijven functioneren. Jouw verantwoordelijkheden

• Verlenen van eerstelijns IT-support via telefoon, e-mail en ticketsystemen.
• Oplossen van hardware- en softwareproblemen.
• Installeren en configureren van werkstations en randapparatuur.
• Registeren en documenteren van IT-problemen en oplossingen.
• Samenwerken met andere teams om meer complexe problemen op t elossen.
• Adviseren van gebruikers over best practices en preventieve maatregelen om IT problemen te voorkomen.

Jouw profiel

• Je bent in het bezit van een bachelor- of masterdiploma in een IT-gerelateerde richting. Ervaring wordt op gelijke voet gewaardeerd.
• Je hebt ervaring met Windows, MacOS en Office 365.
• Basiskennis van netwerken, printers en randapparatuur.
• Goede probleemoplossende vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als Engels. Frans is een pluspunt.
• Je bent stressbestendig en werkt nauwkeurig, zelfs onder druk.