Internal Key Account Manager
Functieomschrijving
Wie is Grada International Grada International te Lokeren is al meer dan een halve eeuw een betrouwbare partner en deskundige leverancier van slimme oplossingen op het gebied van luchtverdeling, luchtcontrole en luchtcomfort. Er worden 13 productfamilies in verschillende dimensies, varianten en kleuren geproduceerd, afkomstig van plaatstaal of aluminium extrusies, tot een geverfd en verpakt afgewerkt product. Door voortdurende investeringen, hoogwaardige afwerking, competitieve levertijden en uitstekende klantenservice is Grada International NV uitgegroeid tot een van de belangrijkste fabrikanten in de ventilatie markt. Grada International NV realiseert een omzet van 12 miljoen euro en telt ongeveer 95 medewerkers. Functieomschrijving Als Internal Key Account Manager ondersteun je samen met jouw collega de commerciële binnen- en buitendienst en bouw je een duurzame relatie op met de aan jou toegewezen klanten. Je beantwoordt de binnenkomende telefonische oproepen op een klantvriendelijke wijze en bent verantwoordelijk voor een nauwkeurige input en strikte opvolging van de verkooporders. Jouw nauwgezetheid is immers essentieel voor een vlotte productieplanning en voor de garantie van de leveringstermijn. Je beheert het volledige orderproces en gaat tot het uiterste voor een maximale klantentevredenheid. Het beheren van de klantendossiers zal dan ook jouw hoofdtaak zijn. Hierbij sta je in voor een hoge reactiesnelheid voor alle klantenvragen en bezorg je ook alle nodige informatie aan de klanten zoals hun prijslijsten, hun openstaande facturen, eenvoudige offertes… Je zorgt er tevens voor dat al deze info up-to-date in ons ERP systeem zit. Je bent flexibel ingesteld en op vraag van onze CEO spring je samen met jouw collega tevens bij waar nodig. Jobinhoud - Samen met jouw collega Internal Key Account Manager ondersteun je de commerciële binnen- en buitendienst. - Je beantwoordt de binnenkomende telefonische oproepen op een klantvriendelijke wijze. Door jouw goede kennis van onze producten, kan je de klant vlot te woord staan. - Je bent verantwoordelijk voor een nauwkeurige input en strikte opvolging van de verkooporders. Je volgt het hele orderproces op van offerte over orderontvangst tot levering. - Je zal ownership krijgen over een aantal klantendossiers, je bouwt een duurzame relatie op met hen en gaat tot het uiterste voor een maximale klantentevredenheid. - Je zorgt ervoor dat alle klantengegevens up-to-date zijn in het ERP systeem. - Je lost alle problemen en vragen op samen met de betrokken afdeling.
Profiel
Competenties en attitude - Je beschikt over een Bachelor/Master diploma in een relevante richting en hebt reeds een eerste werkervaring achter de rug in een gelijkaardige Internal Sales functie. - Je hebt zeer goede PC-vaardigheden en kan vlot overweg met MS Office en ERP-pakketten. Ervaring met Microsoft Dynamics (AX) is een plus. - Je bent Nederlandstalig en je kan je tevens goed uitdrukken in zowel het Frans als het - Engels. - Je werkt zeer nauwkeurig en gestructureerd. - Je bent een echte teamplayer maar kan tevens autonoom werken. - Je bent communicatief en klantgericht. - Je neemt initiatief, springt bij waar nodig en wil continu bijleren. - We kijken uit naar een collega die zich wil engageren op lange termijn.
Aanbod
Aanbod - Je komt terecht in een KMO met familiale sfeer en korte communicatielijnen. - Aangename collega’s die samen graag resultaten neerzetten en zorgen voor de verdere groei van Grada International. - Een contract van onbepaalde duur met een competitief salaris in lijn met je competenties en ervaring aangevuld met extra legale voordelen. - Werkweek van 38,5 u (36,5u/38,5u) met 12 bijkomende betaalde ADV-dagen (op vrijdag werken we tot 15.00h).