Voor een internationale organisatie, gevestigd in Deurne, zijn wij op zoek naar een gemotiveerde Support Engineer. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan.

De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne klanten met IT-gerelateerde vragen of problemen, zoals issues met software, printers of mobiele apparaten;
• Je registreert, analyseert en verwerkt meldingen via de servicetool Servicedesk+ in lijn met ITIL-methodieken en SLA-afspraken;
• Je helpt interne klanten bij het gebruik van servicetools en zorgt voor een duidelijke uitleg van het serviceportaal;
• Standaardoplossingen en troubleshooting-methoden documenteer je, zodat deze toegankelijk zijn voor je collega's;
• Je draagt actief bij aan het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening;
• Naast je uitvoerende IT-taken, ben je ook verantwoordelijk voor een beperkt aandeel administratieve taken.

Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op Toon websitehttps://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.

De vereiste kwalificaties voor deze functie zijn:

• Je hebt een bachelor IT of een gelijkwaardige ervaring;
• Je hebt een goede kennis van Microsoft 365, ITIL, Teams, VMware en/of VDI;
• Je communiceert helder en bent sterk in zowel Nederlands als Engels;
• Je werkt zelfstandig en neemt proactief initiatief. Klantgerichtheid en een positieve houding typeren jou.